Statuts
Renommer, colorer et classer les statuts de commande de votre boutique pour qu'ils soient lisibles et bien interprétés dans Fullmetrix.
Chaque commande de votre boutique porte un statut, comme « en cours », « expédiée » ou « annulée ». Chaque plateforme a ses propres statuts, et beaucoup de boutiques en ajoutent avec des modules, par exemple « en préparation » ou « retour en cours ». L'onglet Statuts liste tous ceux que nous avons trouvés dans vos commandes et vous permet de régler trois choses pour chacun, son nom affiché, sa couleur et son groupe.
Pour l'ouvrir, cliquez sur Paramètres dans la barre latérale, puis sur l'onglet Statuts. La page s'intitule Statuts de commande.
Comment la liste se remplit
Vous n'avez pas à créer les statuts. Nous les découvrons dans vos commandes après chaque synchronisation. Quand votre boutique utilise un nouveau statut, il apparaît dans la liste avec un nom, une couleur et un groupe proposés par défaut.
Si un statut que vous venez de créer dans votre boutique n'apparaît pas encore, cliquez sur Rafraîchir les statuts en haut à droite. Nous relisons les statuts de toutes vos commandes et ajoutons ceux qui manquent. Le message Statuts rafraîchis depuis les commandes confirme l'opération. Un statut n'apparaît qu'une fois qu'au moins une commande synchronisée le porte.
Le rafraîchissement ne remplace jamais les noms et les couleurs que vous avez choisis.
Si la page affiche Aucun statut découvert, aucune commande n'a encore été synchronisée. Attendez la fin de l'import de votre historique, puis cliquez sur Rafraîchir les statuts.
Les colonnes du tableau
| Colonne | Ce qu'elle contient |
|---|---|
| Pastille | La couleur actuelle du statut |
| Slug | L'identifiant du statut dans votre boutique, par exemple processing ou on-hold. Il ne se modifie pas |
| Nom affiché | Le nom que vous lirez partout dans Fullmetrix |
| Groupe canonique | La famille à laquelle le statut appartient, expliquée plus bas |
| Couleur | La couleur de l'étiquette du statut |
Renommer un statut
Les identifiants techniques sont souvent peu parlants, comme on-hold ou awaiting-bank-wire. Donnez-leur un nom que toute votre équipe comprend.
Modifier le nom
Cliquez dans le champ Nom affiché du statut et tapez le nouveau nom, par exemple « En attente de virement ».
Changer la couleur si besoin
Cliquez sur la pastille de la colonne Couleur. Choisissez l'une des dix couleurs proposées, ou tapez un code couleur à six chiffres comme #37b24d puis appuyez sur Entrée.
Enregistrer
Cliquez sur Enregistrer sous le tableau. Le bouton reste grisé tant que rien n'a changé. Le message Statuts enregistrés confirme l'enregistrement.
Vous pouvez modifier plusieurs statuts avant de cliquer une seule fois sur Enregistrer. Si vous quittez la page sans enregistrer, vos modifications sont perdues.
Le nouveau nom et la nouvelle couleur s'affichent dans la liste des commandes, et sur la fiche de chaque commande. Ils apparaissent aussi dans la carte Statuts de commande exclus de l'onglet Rapports.
Choisir le bon groupe canonique
Le groupe canonique dit à Fullmetrix ce que signifie un statut, quelle que soit sa façon de s'appeler dans votre boutique. Il existe sept groupes.
| Groupe | À choisir pour une commande |
|---|---|
| Terminée | Livrée ou finalisée |
| En cours | Payée et en cours de traitement ou d'expédition |
| En attente | Créée mais pas encore payée, ou en attente d'une action |
| Annulée | Annulée avant d'être honorée |
| Remboursée | Remboursée au client |
| Échouée | Dont le paiement a été refusé ou a échoué |
| Brouillon | Créée sans être validée |
Nous proposons un groupe pour chaque statut connu de votre plateforme. Pour un statut ajouté par un module ou créé à la main, le groupe proposé est souvent En cours. Vérifiez-le, parce qu'un statut « retour accepté » rangé dans En cours serait traité comme une vente active.
Le groupe sert surtout à l'import de conversions vers vos régies publicitaires. Les commandes des groupes Terminée et En cours sont proposées par défaut comme commandes à envoyer. Quand une commande déjà envoyée passe ensuite dans le groupe Annulée, Remboursée ou Échouée, nous retirons la conversion côté régie.
Le groupe ne retire aucune commande de vos rapports. Pour exclure les commandes d'un statut, cochez-le dans Statuts de commande exclus, dans l'onglet Rapports.
Questions fréquentes
Rapports
Choisir quelles commandes et quels clients comptent dans vos rapports, et ce qui est retiré des ventes brutes pour obtenir votre chiffre d'affaires.
Dates
Régler le début de votre année fiscale, le premier jour de la semaine et le format de l'heure, et savoir à quelle date chaque commande est rattachée.