Checkout
Ajouter une case de consentement marketing sur la page de paiement de votre boutique et enregistrer l'accord de vos clients pour l'e-mail, WhatsApp et le SMS.
Pour envoyer des messages marketing à un client, par e-mail, sur WhatsApp ou par SMS, vous devez avoir son accord. Le meilleur moment pour le demander est la page de paiement, quand il donne déjà son e-mail et son téléphone.
L'onglet Checkout ajoute une case de consentement sur cette page. Quand le client la coche, nous enregistrons son accord sur sa fiche contact, pour les canaux que vous avez choisis. Vous pouvez ensuite le cibler dans vos campagnes WhatsApp et vos segments.
Pour l'ouvrir, cliquez sur Paramètres dans la barre latérale, puis sur l'onglet Checkout. La page s'intitule Paramètres du checkout et contient une section Consentement marketing.
Les boutiques compatibles
La case de consentement fonctionne avec les boutiques WooCommerce, PrestaShop et Sylius. Chaque boutique compatible a sa propre carte, avec le logo de sa plateforme et l'adresse du site. Vous réglez donc chaque boutique séparément.
Shopify et Magento n'apparaissent pas sur cette page. Si aucune de vos boutiques n'est compatible, la page affiche Aucune boutique compatible.
Activer la case de consentement
Activer la case
Dans la carte de votre boutique, activez l'interrupteur Activer la case de consentement. Tant qu'il est coupé, rien ne s'affiche sur votre site.
Choisir les canaux
Sous Canaux concernés, cochez E-mail, WhatsApp et SMS selon les messages que vous comptez envoyer. Un client qui coche la case donne son accord pour tous les canaux cochés ici. E-mail et WhatsApp sont cochés au départ.
Régler le texte et l'apparence
Ces réglages dépendent de votre plateforme. Ils sont détaillés juste après.
Enregistrer
Cliquez sur Enregistrer en bas de la carte. Le bouton reste grisé tant que rien n'a changé.
Délai d'affichage sur votre site
Les modifications peuvent prendre jusqu'à 5 minutes pour apparaître sur votre site, parce que le module garde la configuration en mémoire pendant ce temps. Le message en haut de la carte vous le rappelle.
Régler la case sur WooCommerce et Sylius
Sur ces deux plateformes, nous ajoutons notre propre case sur la page de paiement. Vous en réglez le texte, la place et les couleurs.
Texte affiché contient la phrase que lit votre client, jusqu'à 500 caractères. Tant que vous ne la modifiez pas, elle s'adapte aux canaux cochés. Avec E-mail et WhatsApp, elle indique par exemple « J'accepte de recevoir des offres par email et des messages sur WhatsApp. Je peux me désabonner à tout moment. ». Dès que vous la modifiez à la main, elle ne change plus quand vous cochez ou décochez un canal. Pensez alors à la mettre à jour vous-même.
Position place la case Avant le bouton de commande ou Après les CGV, c'est-à-dire juste après la case d'acceptation de vos conditions générales de vente.
Cochée par défaut fait apparaître la case déjà cochée. L'application précise Déconseillé en Europe (RGPD). En Europe, un accord marketing doit venir d'un geste du client. Une case précochée ne prouve pas cet accord. Laissez cette option décochée si vous vendez à des clients européens.
Couleur du texte et Couleur de la case adaptent la case aux couleurs de votre thème. Cliquez sur le carré de couleur pour en choisir une, ou tapez un code comme #1a1a1a dans le champ à côté.
Régler la case sur PrestaShop
PrestaShop a déjà sa propre case d'inscription à la newsletter sur la page de paiement. Nous utilisons cette case plutôt que d'en ajouter une seconde. Le message dans la carte le rappelle. Le texte et l'apparence de la case sont gérés par votre thème PrestaShop.
Vous réglez donc seulement l'activation et les Canaux concernés. Quand un client coche la case newsletter de PrestaShop, nous enregistrons son accord pour les canaux cochés ici.
Installer la case sur un checkout sur mesure
Si votre page de paiement est développée sur mesure, le module ne peut pas y ajouter la case. Ouvrez Intégration manuelle (checkout personnalisé) en bas de la carte pour afficher le code à installer.
Copier le code
Cliquez sur Copier au-dessus du code. Le code contient le code de connexion de votre boutique.
Placer la case
Collez le code sur votre page de paiement. Ajoutez l'élément <div data-fm-consent></div> à l'endroit où la case doit apparaître. La case reprend le texte, les canaux et les couleurs réglés dans la carte.
Enregistrer l'accord
À la validation de la commande, votre développeur appelle window.fmRecordConsent(email, phone, orderId) avec l'e-mail, le téléphone et le numéro de la commande. Nous enregistrons alors la réponse du client.
Ce que nous enregistrons
À chaque commande passée avec la case, nous gardons une trace de la réponse du client. Elle contient son e-mail ou son téléphone, sa réponse, les canaux concernés, le texte de la case affiché à ce moment, la date, la page et la commande. Cette trace vous permet de prouver d'où vient un accord si un client le conteste.
Quand le client coche la case, son accord est ajouté à sa fiche contact pour chaque canal concerné. L'accord e-mail demande une adresse e-mail, et les accords WhatsApp et SMS demandent un numéro de téléphone. Une commande passée sans e-mail ni téléphone ne crée aucun enregistrement.
Consentement marketing et consentement aux cookies
Cette case porte sur l'envoi de messages marketing. Elle ne remplace pas votre bannière de cookies, qui gère la mesure des visites sur votre site. Les deux se règlent séparément. Le suivi des visites est expliqué dans Suivi du site.