Fehlerbehebung

Notiere vor einem erneuten Versuch die genaue Meldung, die permanente .myshopify.com-Adresse und die ungefähre Uhrzeit.

Fullmetrix findet den Shop nichtCopy Anchor Link

• Verwende die permanente .myshopify.com-Adresse.
• Entferne https://, /admin, Pfade, Parameter und Satzzeichen am Ende.
• Prüfe, dass die Adresse öffentlich erreichbar zu Shopify gehört.
• admin.shopify.com/store/... ist eine Admin-URL, keine Shop-Domain.

Shopify öffnet den falschen ShopCopy Anchor Link

1. Brich die Autorisierung ohne Genehmigung ab.
2. Öffne über den Shopify-Shop-Umschalter den richtigen Shop.
3. Starte Connect Shopify in Fullmetrix erneut.
4. Prüfe den Shop-Namen vor Install oder Update.

Install oder Update ist nicht verfügbarCopy Anchor Link

• Prüfe Manage and install apps and channels.
• Bei Gebühr oder Testphase ist Approve app charges erforderlich.
• Bitte den Shop-Inhaber oder einen berechtigten Administrator um Freigabe.
• Prüfe die Installationsanforderungen.

Shopify zeigt „Update data access“Copy Anchor Link

Das ist normal, wenn Fullmetrix bereits installiert ist, aber später hinzugefügte Rechte benötigt. Prüfe den Zugriff und klicke nur bei Zustimmung auf Update. Fullmetrix verwendet die bestehende Verbindung und startet einen vollständigen Import; eine Deinstallation ist nicht nötig.

Die Verbindung ist noch nicht bereitCopy Anchor Link

1. Lass die Callback-Seite bis zum Ende der Weiterleitung geöffnet.
2. Öffne in Fullmetrix Settings > Integrations und suche die Shop-Karte.
3. Bei Import in progress wartest du auf den Abschluss.
4. Bei Reconnection required klickst du auf Reconnect und genehmigst den aktuellen Zugriff.
5. Nach Behebung eines Autorisierungsfehlers einmal Sync ausführen. Keine doppelten Verbindungen erstellen.
6. Prüfe, dass Fullmetrix in Shopify unter Settings > Apps > Installed steht.

Storefront-Tracking fehltCopy Anchor Link

• Schließe den Fullmetrix-OAuth-Callback ab; die installierte App allein reicht nicht.
• Warte einige Minuten auf Webhooks und Tracker.
• Prüfe den öffentlichen Storefront; eine Development-Store-Passwortseite begrenzt Besuchertests.
• Verbinde nur bei Reconnection required neu.
• Prüfe Theme, Consent-Manager, Content-Security-Policy und Browser-Erweiterungen.

Angaben für den SupportCopy Anchor Link

Sende ohne Passwörter, OAuth-Codes, Token, Kundendaten oder Sitzungs-URLs:

• Permanente .myshopify.com-Adresse
• Slug oder ID der Fullmetrix-Organisation
• Genaue Meldung, Uhrzeit und Zeitzone
• Ob Shopify Install, Update oder Update data access zeigte
• Ob Fullmetrix unter Settings > Apps > Installed steht
• Aktuellen Status und einen bereinigten Screenshot

Vor dem Entfernen: Trennen und deinstallieren.