Website-Tracking
Aktivieren Sie die Besuchsmessung für Ihren Shop, installieren Sie das Skript auf einer selbst entwickelten Website und prüfen Sie, ob jedes Ereignis ankommt.
Wenn Sie Ihren Shop verbinden, senden Sie uns seine Bestellungen, Kunden und seinen Katalog. Was Ihre Besucher tun, bevor sie kaufen, erfahren wir dadurch nicht. Dafür ist das Website-Tracking da. Ein kleines Skript misst Seitenaufrufe, angesehene Produkte, Warenkorb-Hinzufügungen und Checkout-Starts und sendet sie an uns.
Diese Informationen speisen mehrere Fullmetrix-Funktionen.
- Die Live-Aktivität, die zeigt, was gerade auf Ihrer Website passiert.
- Den Weg jedes Kontakts mit den angesehenen Seiten und Produkten.
- Segmente, die auf Aktionen aufbauen, etwa „hat ein Produkt angesehen, ohne zu kaufen“.
- WhatsApp-Automatisierungen, die durch einen abgebrochenen Warenkorb, einen begonnenen Checkout oder ein angesehenes Produkt ausgelöst werden.
Um die Einstellung zu öffnen, klicken Sie in der Seitenleiste auf Einstellungen und dann auf die Registerkarte Verfolgung. Die Seite trägt den Titel Website-Tracking.
Was Sie zuerst verbinden müssen
Das Website-Tracking wird Shop für Shop eingestellt, Sie brauchen also mindestens einen verbundenen Shop. Ohne Shop zeigt die Seite Kein Shop zum Verfolgen und eine Schaltfläche Integrationen anzeigen, die Sie zur Verbindung Ihrer Plattform führt.
Wenn Ihre Organisation mehrere Shops hat, erscheint unter dem Titel eine Reihe von Schaltflächen, eine pro Shop, mit der Adresse der Website. Ein grüner Punkt bedeutet, dass das Tracking für diesen Shop aktiv ist. Klicken Sie auf einen Shop, um seine Einstellungen anzuzeigen.
Tracking ein- oder ausschalten
Oben rechts zeigt ein Feld Tracking aktiv mit einem grünen Punkt oder Tracking deaktiviert mit einem grauen Punkt. Der Schalter daneben schaltet die Erfassung für den ausgewählten Shop ein oder aus.
Das Tracking ist aktiv, sobald Ihr Shop verbunden ist. Zum Starten müssen Sie nichts tun.
Um es auszuschalten, klicken Sie auf den Schalter. Das Fenster Tracking deaktivieren? warnt Sie, dass ein noch auf der Website vorhandenes Skript keine neuen Ereignisse mehr erfasst. Klicken Sie zur Bestätigung auf Deaktivieren oder auf Abbrechen. Die Meldung Website-Tracking deaktiviert bestätigt es.
Sobald das Tracking aus ist, lehnen wir neue Ereignisse dieses Shops ab. Bereits empfangene Daten bleiben erhalten und die Diagnose bleibt verfügbar. Um die Erfassung fortzusetzen, klicken Sie erneut auf den Schalter. Die Meldung Website-Tracking aktiviert erscheint, ohne Bestätigungsfenster.
Was Sie verlieren, wenn Sie das Tracking ausschalten
Solange es aus ist, bleibt die Live-Aktivität leer, neue Besucherwege werden nicht erfasst und WhatsApp-Automatisierungen, die von einem Warenkorb oder einem Besuch abhängen, werden nicht mehr ausgelöst. Besuche aus diesem Zeitraum lassen sich nicht wiederherstellen.
Tracking auf Ihrer Website installieren
In den meisten Fällen müssen Sie nichts installieren. Die große Karte links sagt Ihnen, wie das Tracking in Ihrem Shop geladen wird.
Die Karte trägt den Namen Ihrer Plattform gefolgt von Modul, zum Beispiel PrestaShop-Modul. Das Fullmetrix-Modul, das Sie zur Verbindung des Shops installiert haben, lädt das Tracking auch auf allen seinen Seiten. Sie müssen keinen Code hinzufügen.
Wenn die Diagnose nichts empfängt, prüfen Sie in Ihrem Shop-Backend, ob das Modul installiert und aktiv ist. Die Anleitung für Ihre Plattform finden Sie unter Plattformen.
Code auf einer eigenen Website installieren
Die Karte Headless-Installation zeigt den Installationscode, eine einzelne Zeile, die für Ihren Shop gilt und so aussieht.
<script async src="https://.../t.js?key=YOUR_CODE" data-auto-spa="true"></script>Kopieren Sie immer den in der App angezeigten Code, denn er enthält den Verbindungscode Ihres Shops.
Code kopieren
Klicken Sie rechts neben dem Code auf Kopieren. Die Schaltfläche zeigt Kopiert.
In Ihre Website einfügen
Am einfachsten geht es über den Google Tag Manager. Legen Sie ein benutzerdefiniertes HTML-Tag an, fügen Sie den Code ein und lösen Sie es auf allen Seiten aus, sobald der Besucher Cookies akzeptiert hat. Sie können den Code auch in den Kopfbereich jeder Seite Ihrer Website einfügen.
Empfang prüfen
Öffnen Sie Ihre Website in einem Browser, sehen Sie sich ein Produkt an, legen Sie es in den Warenkorb und starten Sie einen Checkout. Gehen Sie dann zurück auf die Seite Website-Tracking und sehen Sie sich die Karte Ereignisempfang an.
Wenn jemand anderes den Code installiert, klicken Sie auf Anleitung an meinen Entwickler senden. Geben Sie die Adresse der Person unter E-Mail des Entwicklers ein und klicken Sie dann auf Anleitung senden. Wir senden ihr per E-Mail den Code, die Liste der unterstützten Ereignisse und die Prüfschritte. Die Meldung Anleitung an gefolgt von der Adresse und gesendet bestätigt es.
Wenn Ihre Website bereits E-Commerce-Ereignisse von Google Analytics 4 an den dataLayer sendet, etwa view_item, add_to_cart, begin_checkout oder purchase, übernimmt das Skript sie ohne zusätzlichen Code. Es folgt auch Seitenwechseln auf Websites, die bei jedem Klick die Seite nicht neu laden.
Um zur Installation über das Modul zurückzukehren, klicken Sie auf Zum automatischen Modus. Diese Schaltfläche erscheint nicht, wenn eine getrennte Website erkannt wird.
Die Cookie-Einwilligung bleibt in der Hand Ihrer Website
Fullmetrix zeigt kein Cookie-Banner an. Ihr Consent-Tool entscheidet, wann Messskripte geladen werden dürfen. Lösen Sie den Fullmetrix-Code auf einer eigenen Website aus, nachdem der Besucher zugestimmt hat, so wie Ihre anderen Messtools. Mehr dazu lesen Sie unter DSGVO und Datenschutz.
Prüfen, ob Ereignisse ankommen
Die Karte Ereignisempfang zeigt, was wir in den letzten 30 Tagen von Ihrer Website erhalten haben. Sie aktualisiert sich alle zehn Sekunden selbst. Das Symbol mit den kreisförmigen Pfeilen oben rechts erzwingt eine sofortige Aktualisierung.
Unter dem Titel steht der Text Aktiv. Letztes Ereignis vor, gefolgt von einer Dauer, wenn kürzlich ein Ereignis angekommen ist. Andernfalls zeigt er, wie viele der sieben erwarteten Ereignisse empfangen wurden, zum Beispiel 5/7 Ereignisse empfangen. Die Fortschrittsleiste folgt derselben Zählung.
Die Liste schlüsselt die sieben Ereignisse auf. Ein grüner Haken und eine Zahl bedeuten, dass das Ereignis empfangen wurde, mit der Anzahl über 30 Tage. Ein leerer Kreis bedeutet, dass es noch nicht empfangen wurde.
| Ereignis | Was es misst |
|---|---|
page_viewed | Ein Besucher öffnet eine Seite |
product_viewed | Ein Besucher öffnet eine Produktseite |
identify | Ein Besucher wird erkannt, zum Beispiel durch Anmeldung oder Eingabe seiner E-Mail-Adresse oder Telefonnummer |
added_to_cart | Ein Produkt wird in den Warenkorb gelegt |
cart_updated | Der Warenkorb wird geändert oder angesehen |
checkout_started | Ein Besucher startet den Checkout |
order_completed | Eine Bestellung wird aufgegeben |
Es ist normal, dass in einem Shop mit wenigen Besuchen oder direkt nach der Aktivierung einige Ereignisse fehlen. order_completed erscheint erst nach einer Bestellung und identify erst, nachdem ein Besucher seine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angegeben hat. Gehen Sie selbst einen kompletten Weg durch, um sie auszulösen.
Zwei Meldungen können die Liste ersetzen. Das Tracking ist deaktiviert. Neue Ereignisse werden von der API abgelehnt. bedeutet, dass der Schalter aus ist. Die Diagnose ist vorübergehend nicht verfügbar. bedeutet, dass wir die Ereignisse gerade nicht lesen können. Ihre Daten gehen nicht verloren, versuchen Sie es einige Minuten später erneut.
Besuche von Bots, etwa Suchmaschinen und automatisierten Testtools, werden vom Skript ignoriert. Sie erscheinen nicht in der Diagnose.
Erlaubte Domains einschränken
Die Karte Erlaubte Domains verhindert, dass eine andere Website den Code Ihres Shops nutzt, um uns gefälschte Ereignisse zu senden. Ist die Liste ausgefüllt, akzeptieren wir nur Ereignisse, die von diesen Adressen kommen.
Das Feld ist mit der Adresse Ihrer Website vorausgefüllt, aber nichts ist eingeschränkt, bis Sie auf Speichern klicken. Um mehrere Domains hinzuzufügen, trennen Sie sie durch Kommas, zum Beispiel https://www.mystore.com, https://mystore.com. Sie können bis zu zehn eingeben. Wenn Sie https:// weglassen, ergänzen wir es. Die Meldung Domains gespeichert bestätigt es.
Führen Sie jede Variante Ihrer Adresse auf
https://www.mystore.com und https://mystore.com sind zwei verschiedene Domains. Wenn Ihre Website unter beiden erreichbar ist oder eine Subdomain pro Land hat, fügen Sie jede Adresse hinzu. Andernfalls werden Besuche über die vergessene Adresse nicht mehr gezählt.
Um alle Einschränkungen aufzuheben, leeren Sie das Feld und klicken Sie dann auf Speichern. Ist keine der eingegebenen Adressen gültig, erscheint die Meldung Aucune origine valide („keine gültige Herkunft“) und nichts wird gespeichert.
Häufig gestellte Fragen
Daten
Legen Sie den Beginn Ihres Geschäftsjahres, den ersten Wochentag und das Zeitformat fest und erfahren Sie, welchem Datum jede Bestellung zugeordnet wird.
Kasse
Fügen Sie der Kassenseite Ihres Shops ein Kontrollkästchen für die Marketing-Einwilligung hinzu und erfassen Sie die Zustimmung Ihrer Kunden für E-Mail, WhatsApp und SMS.