Raporty

Karta Raporty decyduje o tym, jak Fullmetrix liczy Twoją sprzedaż. Nie usuwa niczego z Twojego sklepu ani z danych, które zsynchronizowaliśmy. Zmienia tylko to, co trafia do liczb, które widzisz. Możesz wypróbować ustawienie, zobaczyć efekt, a potem wrócić.

To karta do otwarcia, gdy Twój przychód we Fullmetrix nie wygląda tak jak w panelu Twojego sklepu. W większości przypadków oba narzędzia nie liczą tych samych zamówień albo nie odejmują tych samych kwot.

Aby ją otworzyć, kliknij Ustawienia w menu bocznym, a następnie kartę Raporty. Strona ma cztery karty, Filtrowanie raportów, Wykluczone statusy zamówień, Odliczenia sprzedaży netto i Ignorowani klienci.

Jak działają ustawieniaCopy Anchor Link

Każde pole wyboru zapisuje się w chwili, gdy je zaznaczysz lub odznaczysz. Nie ma przycisku Zapisz. Jeśli zapis się nie uda, pojawi się komunikat Błąd podczas zapisywania ustawień, a pole wróci do poprzedniego stanu. Spróbuj ponownie za chwilę.

Ustawienia dotyczą całej organizacji i każdego okresu, przeszłego i przyszłego. Obejmują raporty e-commerce, pulpit, segmenty, podsumowania, cele oraz dane odczytywane przez publiczne API. Wszyscy w organizacji widzą więc te same liczby.

Filtrowanie raportówCopy Anchor Link

Karta Filtrowanie raportów ma cztery pola wyboru. Każde wyłącza z obliczeń pewien rodzaj zamówienia lub pozycji produktowej.

Tylko zamówienia z kwotą brutto > 0Copy Anchor Link

To pole usuwa zamówienia o wartości 0. Są to na przykład darmowe próbki, zamówienia zastępcze wysyłane klientowi albo zamówienia opłacone w całości kartą podarunkową.

Jest domyślnie zaznaczone. Te zamówienia nic nie przynoszą, ale obniżają średnią wartość zamówienia i zawyżają liczbę zamówień. Odznacz je, jeśli chcesz, aby darmowe zamówienie nadal liczyło się jako zamówienie, na przykład żeby śledzić wolumen wysyłek.

Tylko płacący klienciCopy Anchor Link

To pole usuwa klientów, którzy nigdy nie zapłacili za zamówienie. Ich zamówienia również znikają z raportów. Zamówienia złożone bez adresu e-mail nadal się liczą, ponieważ nie możemy powiązać ich z osobą.

Jest domyślnie odznaczone. Zaznacz je, jeśli Twój sklep tworzy wiele kont klientów bez zakupu, na przykład przez zamówienia testowe, próbki lub konta demo. Listy klientów i liczba nowych klientów obejmują wtedy tylko prawdziwych kupujących.

Tylko pozycje powyżej 0Copy Anchor Link

Zamówienie ma jedną linię na każdy kupiony produkt. To pole usuwa linie z ceną 0, takie jak prezent dodawany automatycznie do koszyka albo produkt rozdawany w promocji.

Dotyczy tylko raportów produktowych, takich jak Produkty, Wariacje, Kategorie, Marki, Dostawcy, Charakterystyka i Najlepiej sprzedające się. Przychód i liczba zamówień się nie zmieniają.

Jest domyślnie odznaczone. Zaznacz je, jeśli darmowy produkt wyświetla się na szczycie najlepiej sprzedających się, chociaż nic Ci nie zarabia.

Wyklucz zwrócone zamówienia z raportów produktowychCopy Anchor Link

To pole usuwa z raportów produktowych zamówienia o statusie zwrotu. Produkt sprzedany, a potem zwrócony, nie jest już liczony jako sprzedany w Produkty, Kategorie i pozostałych raportach produktowych.

Nie zmienia przychodu. Zwroty są odejmowane od przychodu przez pole Odlicz zwroty, opisane poniżej. Dotyczy tylko zamówień przeniesionych do statusu zwrotu. Częściowy zwrot nie usuwa zamówienia.

Jest domyślnie odznaczone. Zaznacz je, jeśli chcesz porządkować produkty według tego, co klienci zatrzymali, a nie według tego, co zamówili.

Wykluczone statusy zamówieńCopy Anchor Link

Każde zamówienie ma status, na przykład „Zrealizowane”, „Anulowane” lub „Oczekuje na płatność”. Karta Wykluczone statusy zamówień wylicza każdy status znaleziony w Twoich zamówieniach. Zamówienie, którego status jest zaznaczony, znika ze wszystkich raportów.

Każdy status pokazuje nazwę wybraną na karcie Statusy, a w nawiasie jego identyfikator w Twoim sklepie. Na przykład „Anulowane (cancelled)”.

Domyślnie żaden status nie jest wykluczony. Oto statusy, które wyklucza większość sprzedawców.

Zachowaj statusy „W realizacji”, „Wysłane” i „Zrealizowane”. To prawdziwa sprzedaż.

Warto znać dwa szczególne przypadki.

Statusy zwrotów nie pojawiają się na tej liście. Zwrócone zamówienie pozostaje sprzedażą w dniu jego złożenia, a jego zwrot jest odejmowany od przychodu w dniu zwrotu przez pole Odlicz zwroty. Wykluczenie także statusu usunęłoby sprzedaż dwukrotnie.

Zamówienia przeniesione do kosza oraz robocze zamówienia kasy tworzone automatycznie przez niektóre platformy są zawsze wykluczone, bez zaznaczania czegokolwiek.

Jeśli karta pokazuje Nie odkryto żadnych statusów. Skonfiguruj swoje statusy w zakładce Statusy., otwórz kartę Statusy i kliknij Odśwież statusy. Jeśli lista pozostaje pusta, synchronizacja Twoich zamówień może się jeszcze nie zakończyć. Sprawdź jej postęp w Stanie synchronizacji.

Odliczenia sprzedaży nettoCopy Anchor Link

Kwota brutto zamówienia to to, co zapłacił klient, łącznie z podatkami i wysyłką, po odjęciu rabatów. W raportach nazywa się Sprzedaż brutto. Przychody pokazywane na pulpicie i w Przychodach to to, co zostaje po odjęciu kwot zaznaczonych na karcie Odliczenia sprzedaży netto.

Pola zaznaczone na początku mogą różnić się między organizacjami. Otwórz tę kartę, zanim porównasz swoje liczby, a potem zaznacz tylko te odliczenia, które odpowiadają Twojemu sposobowi liczenia.

Weźmy zamówienie na 120 €, w tym 20 € VAT i 6,90 € wysyłki. Przy zaznaczonych polach podatków i wysyłki liczy się ono w przychodzie jako 93,10 €. Przy wszystkich polach odznaczonych liczy się jako 120 €.

Zwroty mają własną regułę. Są odejmowane w dniu dokonania zwrotu, a nie w dniu zamówienia. Zamówienie z marca zwrócone w kwietniu obniża więc przychód kwietnia. Sprzedaż z marca się nie zmienia, dzięki czemu Twoje minione miesiące nie ruszają się bez przerwy. Szczegóły zwrotów znajdziesz w Zwrotach.

Na razie kwota opłat nie jest jeszcze uwzględniana w tym obliczeniu. Zaznaczenie lub odznaczenie Odlicz opłaty nie zmienia dziś Twoich liczb. Opłaty pozostają widoczne na stronie każdego zamówienia, w sekcji Opłaty.

Te pola zmieniają każdą liczbę zbudowaną na przychodzie, taką jak średnia wartość zamówienia, przychód na klienta, wartość kohort, prognoz i cele przychodowe. Kwota Sprzedaż brutto nigdy się nie zmienia.

Ignorowani klienciCopy Anchor Link

Karta Ignorowani klienci usuwa zamówienia wybranych osób ze wszystkich raportów e-commerce. Użyj jej, aby odsunąć zamówienia, które nie są prawdziwą sprzedażą, takie jak zamówienia testowe Twojego zespołu, zamówienia złożone z Twojego konta dla klienta rozmawiającego przez telefon albo reseller, którego duże wolumeny zniekształcają Twoje średnie.

Dopóki żaden klient nie jest ignorowany, karta pokazuje Żadnych ignorowanych klientów.

Dopasowanie odbywa się po adresie e-mail, bez względu na wielkość liter. Jeśli ta sama osoba zamawia z dwóch różnych adresów, dodaj oba.

Doprowadź liczbę do zgodności z panelem sklepuCopy Anchor Link

Jeśli Twój przychód nie zgadza się z przychodem Twojej platformy, wykonaj te kroki po kolei.

Najczęstsze pytaniaCopy Anchor Link