Statusy
Zmieniaj nazwy, kolory i grupy statusów zamówień w swoim sklepie, aby były czytelne i poprawnie rozumiane we Fullmetrix.
Każde zamówienie w Twoim sklepie ma status, na przykład „w realizacji”, „wysłane” lub „anulowane”. Każda platforma ma własne statusy, a wiele sklepów dodaje kolejne przez moduły, na przykład „w przygotowaniu” lub „zwrot w toku”. Karta Statusy wylicza każdy status znaleziony w Twoich zamówieniach i pozwala ustawić dla każdego trzy rzeczy, jego nazwę wyświetlaną, kolor i grupę.
Aby ją otworzyć, kliknij Ustawienia w menu bocznym, a następnie kartę Statusy. Strona ma tytuł Statusy zamówień.
Jak wypełnia się lista
Nie tworzysz statusów. Odkrywamy je w Twoich zamówieniach po każdej synchronizacji. Gdy Twój sklep zaczyna używać nowego statusu, pojawia się on na liście z sugerowaną nazwą, kolorem i grupą.
Jeśli status, który właśnie utworzyłeś w sklepie, jeszcze się nie pokazuje, kliknij Odśwież statusy w prawym górnym rogu. Ponownie odczytujemy statusy wszystkich Twoich zamówień i dodajemy brakujące. Komunikat Statusy odświeżone z zamówień potwierdza operację. Status pojawia się dopiero wtedy, gdy co najmniej jedno zsynchronizowane zamówienie go ma.
Odświeżanie nigdy nie zastępuje nazw ani kolorów, które wybrałeś.
Jeśli strona pokazuje Nie odkryto żadnych statusów, żadne zamówienie nie zostało jeszcze zsynchronizowane. Poczekaj na zakończenie importu historii, a potem kliknij Odśwież statusy.
Kolumny tabeli
| Kolumna | Co zawiera |
|---|---|
| Kropka | Aktualny kolor statusu |
| Ślimak | Identyfikator statusu w Twoim sklepie, na przykład processing lub on-hold. Nie można go zmienić |
| Nazwa wyświetlana | Nazwa, którą będziesz czytać wszędzie we Fullmetrix |
| Grupa kanoniczna | Rodzina, do której należy status, wyjaśniona poniżej |
| Kolor | Kolor etykiety statusu |
Zmień nazwę statusu
Identyfikatory techniczne bywają trudne do odczytania, na przykład on-hold lub awaiting-bank-wire. Nadaj im nazwę, którą zrozumie cały Twój zespół.
Edytuj nazwę
Kliknij w pole Nazwa wyświetlana statusu i wpisz nową nazwę, na przykład „Oczekuje na przelew bankowy”.
W razie potrzeby zmień kolor
Kliknij kropkę w kolumnie Kolor. Wybierz jeden z dziesięciu proponowanych kolorów albo wpisz sześciocyfrowy kod koloru, na przykład #37b24d, i naciśnij Enter.
Zapisz
Kliknij Zapisz pod tabelą. Przycisk pozostaje wyszarzony, dopóki nic się nie zmieni. Komunikat Statusy zapisane potwierdza operację.
Możesz edytować kilka statusów, zanim raz klikniesz Zapisz. Jeśli opuścisz stronę bez zapisania, Twoje zmiany przepadną.
Nowa nazwa i kolor pokazują się na liście zamówień i na stronie każdego zamówienia. Pojawiają się też na karcie Wykluczone statusy zamówień w karcie Raporty.
Wybierz właściwą grupę kanoniczną
Grupa kanoniczna mówi Fullmetrix, co oznacza status, niezależnie od tego, jak nazywa się w Twoim sklepie. Jest siedem grup.
| Grupa | Wybierz ją dla zamówienia, które jest |
|---|---|
| Zakończone | Dostarczone lub sfinalizowane |
| Przetwarzane | Opłacone i w trakcie obsługi lub wysyłki |
| Oczekujące | Utworzone, ale jeszcze nieopłacone, albo czekające na działanie |
| Anulowane | Anulowane przed realizacją |
| Zwrócone | Zwrócone klientowi |
| Nieudane | Z odrzuconą lub nieudaną płatnością |
| Wersja robocza | Utworzone bez potwierdzenia |
Sugerujemy grupę dla każdego statusu znanego Twojej platformie. Dla statusu dodanego przez moduł albo utworzonego ręcznie sugerowaną grupą jest często Przetwarzane. Sprawdź ją, ponieważ status „zwrot zaakceptowany” zapisany w grupie Przetwarzane byłby traktowany jak aktywna sprzedaż.
Grupa jest używana głównie przez import konwersji do Twoich platform reklamowych. Zamówienia z grup Zakończone i Przetwarzane są domyślnie proponowane jako zamówienia do wysłania. Gdy zamówienie już wysłane przechodzi później do grupy Anulowane, Zwrócone lub Nieudane, wycofujemy konwersję na platformie reklamowej.
Grupa nie usuwa żadnego zamówienia z Twoich raportów. Aby wykluczyć zamówienia o danym statusie, zaznacz go w Wykluczone statusy zamówień na karcie Raporty.