Fehlerbehebung

Behebe häufige Installations-, Verbindungs- und Synchronisierungsfehler in PrestaShop.

Öffne Modules > Module Manager, suche nach Fullmetrix und öffne Configure. Die dort angezeigte Meldung benennt das Problem meist direkt.

Verbindungsfehler

Meldung	Lösung
Please enter a connection code.	Füge den vollständigen Code aus dem Fullmetrix-Onboarding ein.
Invalid code format.	Kopiere den Code erneut. Er muss das Format `FMTX-XXXX-XXXX-XXXX` haben und darf keine Leerzeichen enthalten.
Connection code not found.	Kehre zum aktiven Fullmetrix-Onboarding zurück und kopiere den aktuellen Code. Prüfe die ausgewählte Organisation.
This code is already associated with another site.	Verwende keinen Code eines anderen Shops. Starte in Fullmetrix eine neue Shop-Verbindung.
Connection error to Fullmetrix server.	Prüfe DNS, ausgehendes HTTPS, die PHP-cURL-Erweiterung und Firewall-Regeln für `fullmetrix.com`.
The Fullmetrix module files are incomplete.	Lade den Connector erneut herunter und lade das vollständige ZIP-Archiv hoch.

Öffne die Modulkonfiguration und prüfe, ob weiterhin Connected angezeigt wird.
Prüfe Sync activity. Ein aktueller Status Sync complete bestätigt eine Antwort des Connectors.
Stelle sicher, dass der Shop öffentlich erreichbar und nicht im Wartungsmodus ist.
Erlaube Fullmetrix in Cloudflare, der Web Application Firewall oder dem Bot-Schutz.
Prüfe vor einer erneuten Verbindung den Synchronisierungsstatus in Fullmetrix.

Nicht sofort trennen

Eine Neuinstallation oder Trennung kann den ursprünglichen Fehler verdecken. Notiere Meldung und ungefähre Uhrzeit, bevor du die Verbindung änderst.

Sende diese Angaben ohne Passwörter oder Verbindungscode:

Zum Entfernen der Integration siehe Trennen oder deinstallieren.