Sitetracking
Schakel de meting van bezoeken in voor je winkel, installeer het script op een zelfgebouwde site en controleer of elk event aankomt.
Door je winkel te koppelen, sturen we bestellingen, klanten en catalogus naar ons. Dat vertelt ons niet wat je bezoekers doen voordat ze kopen. Dat is de taak van sitetracking. Een klein script meet paginaweergaven, bekeken producten, toevoegingen aan het winkelwagentje en gestarte afrekenprocessen en stuurt ze naar ons.
Deze informatie voedt meerdere functies van Fullmetrix.
- Live-activiteit, die toont wat er op dit moment op je site gebeurt.
- Het traject van elk contact, met de pagina's en producten die het heeft bekeken.
- Segmenten die op acties zijn gebouwd, zoals "heeft een product bekeken zonder het te kopen".
- WhatsApp-automatiseringen die worden gestart door een verlaten winkelwagentje, een gestart afrekenproces of een bekeken product.
Om de instelling te openen, klik je in de zijbalk op Instellingen en daarna op het tabblad Volgen. De pagina heeft als titel Sitetracking.
Wat je eerst moet koppelen
Sitetracking wordt per winkel ingesteld, dus je hebt minstens één gekoppelde winkel nodig. Zonder winkel toont de pagina Geen winkel om te volgen en een knop Integraties bekijken die je naar de koppeling met je platform brengt.
Heeft je organisatie meerdere winkels, dan verschijnt onder de titel een rij knoppen, één per winkel, met het siteadres. Een groene stip betekent dat tracking actief is bij die winkel. Klik op een winkel om de instellingen ervan te tonen.
Tracking in- of uitschakelen
Rechtsboven toont een vak Tracking actief met een groene stip, of Tracking uitgeschakeld met een grijze stip. De schakelaar ernaast zet het verzamelen van gegevens aan of uit voor de geselecteerde winkel.
Tracking is actief zodra je winkel is gekoppeld. Je hoeft niets te doen om het te starten.
Om het uit te schakelen, klik je op de schakelaar. Het venster Tracking uitschakelen? waarschuwt je dat een script dat nog op de site staat geen nieuwe events meer kan registreren. Klik op Uitschakelen om te bevestigen of op Annuleren. De melding Sitetracking uitgeschakeld bevestigt het.
Zodra tracking uit staat, weigeren we nieuwe events van deze winkel. Gegevens die al zijn ontvangen blijven bewaard en de diagnose blijft beschikbaar. Om het verzamelen te hervatten, klik je opnieuw op de schakelaar. De melding Sitetracking geactiveerd verschijnt, zonder bevestigingsvenster.
Wat je verliest als je tracking uitschakelt
Zolang het uit staat, blijft de live-activiteit leeg, worden nieuwe bezoekerstrajecten niet geregistreerd en starten WhatsApp-automatiseringen die van een winkelwagentje of een bezoek afhangen niet meer. Bezoeken uit die periode kunnen niet worden hersteld.
Tracking op je site installeren
In de meeste gevallen hoef je niets te installeren. De grote kaart links vertelt je hoe tracking in je winkel wordt geladen.
De kaart heeft als titel de naam van je platform gevolgd door module, bijvoorbeeld PrestaShop-module. De Fullmetrix-module die je hebt geïnstalleerd om de winkel te koppelen, laadt tracking ook op al zijn pagina's. Je hoeft geen code toe te voegen.
Ontvangt de diagnose niets, controleer dan of de module is geïnstalleerd en actief in het beheer van je winkel. Je handleiding voor je platform staat in Platformen.
De code op een eigen site installeren
De kaart Headless installatie toont de Installatiecode, één regel die specifiek is voor je winkel en er zo uitziet.
<script async src="https://.../t.js?key=YOUR_CODE" data-auto-spa="true"></script>Kopieer altijd de code die in de app wordt getoond, want ze bevat de verbindingscode van je winkel.
De code kopiëren
Klik rechts van de code op Kopiëren. De knop toont Gekopieerd.
De code in je site plakken
De makkelijkste manier is Google Tag Manager. Maak een tag van het type Aangepaste HTML, plak de code erin en laat hem op alle pagina's afgaan zodra de bezoeker cookies heeft geaccepteerd. Je kunt de code ook in de head van elke pagina van je site plakken.
De ontvangst controleren
Open je site in een browser, bekijk een product, voeg het toe aan het winkelwagentje en start een afrekenproces. Ga daarna terug naar de pagina Sitetracking en kijk naar de kaart Ontvangst van gebeurtenissen.
Gaat iemand anders de code installeren, klik dan op Instructies naar mijn ontwikkelaar sturen. Vul het adres in bij E-mail van de ontwikkelaar en klik op Instructies versturen. We mailen de code, de lijst met ondersteunde events en de stappen voor de controle. De melding Instructies verstuurd naar gevolgd door het adres bevestigt het.
Stuurt je site al ecommerce-events van Google Analytics 4 naar de dataLayer, zoals view_item, add_to_cart, begin_checkout of purchase, dan pikt het script ze zonder extra code op. Het volgt ook paginawijzigingen op sites die de pagina niet bij elke klik opnieuw laden.
Om terug te gaan naar de installatie via de module, klik je op Terug naar automatische modus. Deze knop verschijnt niet wanneer een afzonderlijke site wordt gedetecteerd.
Cookietoestemming blijft door je site beheerd
Fullmetrix toont geen cookiebanner. Je toestemmingstool bepaalt wanneer meetscripts mogen laden. Laat op een eigen site de code van Fullmetrix afgaan nadat de bezoeker heeft ingestemd, net als je andere meettools. Meer weten? Lees AVG en privacy.
Controleren of events aankomen
De kaart Ontvangst van gebeurtenissen toont wat we de afgelopen 30 dagen van je site hebben ontvangen. Ze ververst zichzelf elke tien seconden. Het pictogram met de cirkelvormige pijlen rechtsboven forceert een directe verversing.
Onder de titel staat de tekst Actief. Laatste gebeurtenis gevolgd door een duur en geleden wanneer er onlangs een event is aangekomen. Anders toont ze hoeveel van de zeven verwachte events zijn ontvangen, bijvoorbeeld 5/7 gebeurtenissen ontvangen. De voortgangsbalk volgt hetzelfde aantal.
De lijst beschrijft de zeven events. Een groen vinkje en een getal betekenen dat het event is ontvangen, met het aantal over 30 dagen. Een lege cirkel betekent dat het nog niet is ontvangen.
| Event | Wat het meet |
|---|---|
page_viewed | Een bezoeker opent een pagina |
product_viewed | Een bezoeker opent een productpagina |
identify | Een bezoeker wordt herkend, bijvoorbeeld door in te loggen of zijn of haar e-mailadres of telefoonnummer in te vullen |
added_to_cart | Een product wordt aan het winkelwagentje toegevoegd |
cart_updated | Het winkelwagentje wordt gewijzigd of bekeken |
checkout_started | Een bezoeker start het afrekenproces |
order_completed | Een bestelling wordt geplaatst |
Het is normaal dat sommige events ontbreken bij een winkel met weinig bezoeken, of direct na het activeren. order_completed verschijnt pas na een bestelling en identify pas nadat een bezoeker zijn of haar e-mailadres of telefoonnummer heeft opgegeven. Doorloop zelf een volledig traject om ze uit te lokken.
Twee meldingen kunnen de lijst vervangen. Tracking is uitgeschakeld. Nieuwe gebeurtenissen worden door de API geweigerd. betekent dat de schakelaar uit staat. Diagnose is tijdelijk niet beschikbaar. betekent dat we de events op dit moment niet kunnen lezen. Je gegevens zijn niet verloren, probeer het een paar minuten later opnieuw.
Bezoeken van bots, zoals zoekmachines en geautomatiseerde testtools, worden door het script genegeerd. Ze verschijnen niet in de diagnose.
Toegestane domeinen beperken
De kaart Toegestane domeinen voorkomt dat een andere site de code van je winkel gebruikt om ons valse events te sturen. Is de lijst ingevuld, dan accepteren we alleen events die van deze adressen komen.
Het veld is vooraf ingevuld met je siteadres, maar er wordt niets beperkt totdat je op Opslaan klikt. Om meerdere domeinen toe te voegen, scheid je ze met komma's, bijvoorbeeld https://www.mystore.com, https://mystore.com. Je kunt er maximaal tien invullen. Laat je https:// weg, dan voegen we het toe. De melding Domeinen opgeslagen bevestigt het.
Vermeld elke versie van je adres
https://www.mystore.com en https://mystore.com zijn twee verschillende domeinen. Is je site onder beide bereikbaar, of op een subdomein per land, voeg dan elk adres toe. Anders worden bezoeken op het vergeten adres niet meer geteld.
Om alle beperkingen op te heffen, maak je het veld leeg en klik je op Opslaan. Is geen enkel adres dat je hebt ingetypt geldig, dan verschijnt de melding Aucune origine valide ("geen geldige oorsprong") en wordt er niets opgeslagen.
Veelgestelde vragen
Datums
Stel het begin van je boekjaar, de eerste dag van de week en de tijdnotatie in, en ontdek aan welke datum elke bestelling wordt gekoppeld.
Afrekenen
Voeg een vakje voor marketingtoestemming toe aan de afrekenpagina van je winkel en leg de instemming van je klanten voor e-mail, WhatsApp en sms vast.