Afrekenen
Voeg een vakje voor marketingtoestemming toe aan de afrekenpagina van je winkel en leg de instemming van je klanten voor e-mail, WhatsApp en sms vast.
Om marketingberichten naar een klant te sturen, per e-mail, via WhatsApp of per sms, heb je zijn of haar instemming nodig. Het beste moment om erom te vragen is de afrekenpagina, wanneer klanten hun e-mailadres en telefoonnummer al invullen.
Het tabblad Afrekenen voegt een toestemmingsvakje toe aan die pagina. Vinkt de klant het aan, dan leggen we de instemming vast op het profiel van het contact, voor de kanalen die je hebt gekozen. Daarna kun je het contact targeten in je WhatsApp-campagnes en je segmenten.
Om het te openen, klik je in de zijbalk op Instellingen en daarna op het tabblad Afrekenen. De pagina heeft als titel Checkout-instellingen en bevat een onderdeel Marketingtoestemming.
Compatibele winkels
Het toestemmingsvakje werkt met WooCommerce-, PrestaShop- en Sylius-winkels. Elke compatibele winkel heeft zijn eigen kaart, met het logo van het platform en het siteadres. Je stelt elke winkel afzonderlijk in.
Shopify en Magento staan niet op deze pagina. Is geen van je winkels compatibel, dan toont de pagina Geen compatibele winkel.
Het toestemmingsvakje inschakelen
Het vakje inschakelen
Zet in de kaart van je winkel de schakelaar Toestemmingsvinkje activeren aan. Zolang die uit staat, verschijnt er niets op je site.
De kanalen kiezen
Vink onder Betrokken kanalen E-mail, WhatsApp en Sms aan, afhankelijk van de berichten die je wilt sturen. Een klant die het vakje aanvinkt, stemt in met elk kanaal dat hier is aangevinkt. E-mail en WhatsApp staan er standaard bij aangevinkt.
De tekst en het uiterlijk instellen
Deze instellingen hangen af van je platform. Ze worden hieronder in detail beschreven.
Opslaan
Klik onderaan de kaart op Opslaan. De knop blijft grijs zolang er niets verandert.
Vertraging voordat het op je site verschijnt
Wijzigingen kunnen tot 5 minuten nodig hebben om op je site te verschijnen, omdat de module de configuratie zo lang in het geheugen bewaart. De melding bovenaan de kaart herinnert je hieraan.
Het vakje instellen op WooCommerce en Sylius
Op deze twee platformen voegen we ons eigen vakje toe aan de afrekenpagina. Je stelt de tekst, de positie en de kleuren in.
Weergegeven tekst bevat de zin die je klant leest, tot 500 tekens. Zolang je haar niet bewerkt, past ze zich aan de aangevinkte kanalen aan. Met E-mail en WhatsApp staat er bijvoorbeeld "Ik ga akkoord met het ontvangen van marketing-e-mails en WhatsApp-berichten. Ik kan me op elk moment afmelden.". Zodra je haar met de hand bewerkt, verandert ze niet meer wanneer je een kanaal aan- of uitvinkt. Vergeet niet haar zelf bij te werken.
Positie plaatst het vakje Vóór de bestelknop of Na de voorwaarden, dus meteen na het vakje waarmee de klant je algemene voorwaarden accepteert.
Standaard aangevinkt toont het vakje al aangevinkt. De app vermeldt Niet aanbevolen in Europa (AVG). In Europa moet marketingtoestemming voortkomen uit een handeling van de klant. Een vooraf aangevinkt vakje bewijst die toestemming niet. Laat deze optie uitgevinkt als je aan Europese klanten verkoopt.
Tekstkleur en Vinkjekleur stemmen het vakje af op de kleuren van je thema. Klik op het kleurvierkant om een kleur te kiezen, of typ een code zoals #1a1a1a in het veld ernaast.
Het vakje instellen op PrestaShop
PrestaShop heeft op de afrekenpagina al een eigen nieuwsbriefvakje. We gebruiken dat vakje in plaats van een tweede toe te voegen. De melding in de kaart herinnert je hieraan. De tekst en het uiterlijk van het vakje worden beheerd door je PrestaShop-thema.
Je stelt dus alleen de activering en de Betrokken kanalen in. Vinkt een klant het nieuwsbriefvakje van PrestaShop aan, dan leggen we de instemming vast voor de kanalen die hier zijn aangevinkt.
Het vakje installeren op een eigen afrekenpagina
Is je afrekenpagina op maat gebouwd, dan kan de module er het vakje niet aan toevoegen. Open onderaan de kaart Handmatige integratie (eigen checkout) om de te installeren code te tonen.
De code kopiëren
Klik boven de code op Kopiëren. De code bevat de verbindingscode van je winkel.
Het vakje plaatsen
Plak de code op je afrekenpagina. Voeg het element <div data-fm-consent></div> toe op de plek waar het vakje moet verschijnen. Het vakje gebruikt de tekst, de kanalen en de kleuren die in de kaart zijn ingesteld.
De instemming vastleggen
Wanneer de bestelling wordt geplaatst, roept je ontwikkelaar window.fmRecordConsent(email, phone, orderId) aan met het e-mailadres, het telefoonnummer en het bestelnummer. Wij leggen dan het antwoord van de klant vast.
Wat we vastleggen
Voor elke bestelling die met het vakje is geplaatst, bewaren we een registratie van het antwoord van de klant. Die bevat het e-mailadres of telefoonnummer, het antwoord, de betrokken kanalen, de tekst van het vakje zoals die op dat moment werd getoond, de datum, de pagina en de bestelling. Dankzij deze registratie kun je aantonen waar een instemming vandaan komt als een klant die betwist.
Vinkt de klant het vakje aan, dan wordt zijn of haar instemming voor elk betrokken kanaal aan het contactprofiel toegevoegd. Voor toestemming voor e-mail is een e-mailadres nodig, voor toestemming voor WhatsApp en sms een telefoonnummer. Een bestelling zonder e-mailadres of telefoonnummer maakt geen registratie aan.
Marketingtoestemming en cookietoestemming
Dit vakje gaat over het verzenden van marketingberichten. Het vervangt je cookiebanner niet, die de meting van bezoeken op je site regelt. De twee worden apart ingesteld. Bezoektracking wordt uitgelegd in Sitetracking.
Veelgestelde vragen
Sitetracking
Schakel de meting van bezoeken in voor je winkel, installeer het script op een zelfgebouwde site en controleer of elk event aankomt.
API-sleutels
Maak een sleutel aan zodat een andere tool je Fullmetrix-rapporten kan lezen, bewaar hem veilig en trek hem in wanneer je hem niet meer nodig hebt.