Statussen
Hernoem, kleur en groepeer de bestelstatussen van je winkel zodat ze makkelijk te lezen zijn en in Fullmetrix correct worden begrepen.
Elke bestelling in je winkel heeft een status, zoals "in behandeling", "verzonden" of "geannuleerd". Elk platform heeft zijn eigen statussen en veel winkels voegen er via modules nog andere aan toe, bijvoorbeeld "wordt voorbereid" of "retour onderweg". Het tabblad Statussen toont alle statussen die we in je bestellingen hebben gevonden en laat je voor elke status drie dingen instellen, de weergavenaam, de kleur en de groep.
Om het te openen, klik je in de zijbalk op Instellingen en daarna op het tabblad Statussen. De pagina heeft als titel Bestelstatussen.
Hoe de lijst zich vult
Je maakt zelf geen statussen aan. We ontdekken ze in je bestellingen na elke synchronisatie. Zodra je winkel een nieuwe status gebruikt, verschijnt die in de lijst met een voorgestelde naam, kleur en groep.
Verschijnt een status die je zojuist in je winkel hebt aangemaakt nog niet, klik dan rechtsboven op Statussen vernieuwen. We lezen de statussen van al je bestellingen opnieuw in en voegen de ontbrekende toe. De melding Statussen vernieuwd vanuit bestellingen bevestigt dit. Een status verschijnt pas zodra minstens één gesynchroniseerde bestelling hem draagt.
Vernieuwen vervangt nooit de namen en kleuren die je hebt gekozen.
Toont de pagina Geen statussen gevonden, dan is er nog geen enkele bestelling gesynchroniseerd. Wacht tot de import van je geschiedenis klaar is en klik dan op Statussen vernieuwen.
Kolommen van de tabel
| Kolom | Wat ze bevat |
|---|---|
| Stip | De huidige kleur van de status |
| Naaktslak | De identificatie van de status in je winkel, bijvoorbeeld processing of on-hold. Ze kan niet worden gewijzigd |
| Weergavenaam | De naam die je overal in Fullmetrix leest |
| Standaardgroep | De familie waartoe de status behoort, hieronder uitgelegd |
| Kleur | De kleur van het label van de status |
Een status hernoemen
Technische identificaties zijn vaak moeilijk te lezen, zoals on-hold of awaiting-bank-wire. Geef ze een naam die je hele team begrijpt.
De naam bewerken
Klik in het veld Weergavenaam van de status en typ de nieuwe naam, bijvoorbeeld "Wacht op bankoverschrijving".
Indien nodig de kleur wijzigen
Klik op de stip in de kolom Kleur. Kies een van de tien voorgestelde kleuren, of typ een kleurcode van zes tekens zoals #37b24d en druk op Enter.
Opslaan
Klik onder de tabel op Opslaan. De knop blijft grijs zolang er niets verandert. De melding Statussen opgeslagen bevestigt het.
Je kunt meerdere statussen bewerken voordat je één keer op Opslaan klikt. Verlaat je de pagina zonder op te slaan, dan gaan je wijzigingen verloren.
De nieuwe naam en kleur worden getoond in de lijst met bestellingen en op de pagina van elke bestelling. Ze verschijnen ook in de kaart Uitgesloten bestelstatussen op het tabblad Rapporten.
De juiste standaardgroep kiezen
De standaardgroep vertelt Fullmetrix wat een status betekent, hoe die ook heet in je winkel. Er zijn zeven groepen.
| Groep | Kies haar voor een bestelling die |
|---|---|
| Voltooid | Geleverd of afgerond is |
| Wordt verwerkt | Betaald is en wordt afgehandeld of verzonden |
| In afwachting | Is aangemaakt maar nog niet is betaald, of wacht op een actie |
| Geannuleerd | Is geannuleerd voordat ze werd uitgevoerd |
| Terugbetaald | Aan de klant is terugbetaald |
| Mislukt | Een geweigerde of mislukte betaling heeft |
| Concept | Is aangemaakt zonder te zijn bevestigd |
We stellen een groep voor bij elke status die je platform kent. Bij een status die door een module is toegevoegd of met de hand is aangemaakt, is de voorgestelde groep vaak Wordt verwerkt. Controleer dit, want een status "retour geaccepteerd" onder Wordt verwerkt zou als een actieve verkoop worden behandeld.
De groep wordt vooral gebruikt door de conversie-import naar je advertentieplatformen. Bestellingen in de groepen Voltooid en Wordt verwerkt worden standaard voorgesteld als te verzenden bestellingen. Gaat een bestelling die al is verzonden later naar de groep Geannuleerd, Terugbetaald of Mislukt, dan trekken we de conversie op het advertentieplatform in.
De groep haalt geen enkele bestelling uit je rapporten. Om de bestellingen van een status uit te sluiten, vink je die aan bij Uitgesloten bestelstatussen, op het tabblad Rapporten.