Seguimiento del sitio
Activa la medición de visitas de tu tienda, instala el script en un sitio a medida y comprueba que llegan todos los eventos.
Conectar tu tienda nos envía sus pedidos, sus clientes y su catálogo. No nos dice lo que hacen tus visitantes antes de comprar. De eso se encarga el seguimiento del sitio. Un pequeño script mide las páginas vistas, los productos consultados, los añadidos al carrito y los inicios de checkout, y nos los envía.
Esta información alimenta varias funciones de Fullmetrix.
- La actividad en vivo, que muestra lo que ocurre en tu sitio ahora mismo.
- El recorrido de cada contacto, con las páginas y los productos que ha visto.
- Los segmentos construidos a partir de acciones, como "vio un producto sin comprarlo".
- Las automatizaciones de WhatsApp activadas por un carrito abandonado, un checkout iniciado o un producto visto.
Para abrir el ajuste, haz clic en Ajustes en la barra lateral y luego en la pestaña Seguimiento. La página se titula Seguimiento del sitio.
Qué necesitas conectar primero
El seguimiento del sitio se configura tienda por tienda, así que necesitas al menos una tienda conectada. Sin tienda, la página muestra Ninguna tienda para seguir y un botón Ver integraciones que te lleva a la conexión de tu plataforma.
Si tu organización tiene varias tiendas, debajo del título aparece una fila de botones, uno por tienda, con la dirección del sitio. Un punto verde indica que el seguimiento está activo en esa tienda. Haz clic en una tienda para mostrar sus ajustes.
Activar o desactivar el seguimiento
Arriba a la derecha, un recuadro muestra Seguimiento activo con un punto verde, o Seguimiento desactivado con un punto gris. El interruptor que tiene al lado activa o desactiva la recopilación de la tienda seleccionada.
El seguimiento está activo desde que tu tienda se conecta. No tienes que hacer nada para iniciarlo.
Para desactivarlo, haz clic en el interruptor. La ventana ¿Desactivar el seguimiento? te avisa de que el script que siga instalado en el sitio ya no registrará nuevos eventos. Haz clic en Desactivar para confirmar, o en Cancelar. El mensaje Seguimiento desactivado lo confirma.
Con el seguimiento desactivado, rechazamos los nuevos eventos de esta tienda. Los datos ya recibidos se conservan y el diagnóstico sigue disponible. Para retomar la recopilación, vuelve a hacer clic en el interruptor. Aparece el mensaje Seguimiento activado, sin ventana de confirmación.
Lo que pierdes al desactivar el seguimiento
Mientras está desactivado, la actividad en vivo permanece vacía, no se registran nuevos recorridos de visitantes y las automatizaciones de WhatsApp que dependen de un carrito o de una visita dejan de activarse. Las visitas de ese periodo no se pueden recuperar.
Instalar el seguimiento en tu sitio
En la mayoría de los casos, no tienes nada que instalar. La tarjeta grande de la izquierda te indica cómo se carga el seguimiento en tu tienda.
La tarjeta se titula con el nombre de tu plataforma precedido de Módulo, por ejemplo Módulo PrestaShop. El módulo de Fullmetrix que instalaste para conectar la tienda también carga el seguimiento en todas sus páginas. No tienes que añadir ningún código.
Si el diagnóstico no recibe nada, comprueba que el módulo esté instalado y activo en el administrador de tu tienda. Tu guía de plataforma está en Plataformas.
Instalar el código en un sitio a medida
La tarjeta Instalación headless muestra el Código de instalación, una sola línea específica de tu tienda que tiene este aspecto.
<script async src="https://.../t.js?key=YOUR_CODE" data-auto-spa="true"></script>Copia siempre el código que se muestra en la aplicación, porque contiene el código de conexión de tu tienda.
Copia el código
Haz clic en Copiar a la derecha del código. El botón muestra Copiado.
Pégalo en tu sitio
La forma más sencilla es Google Tag Manager. Crea una etiqueta HTML personalizada, pega el código y actívala en todas las páginas una vez que el visitante haya aceptado las cookies. También puedes pegar el código en el head de cada página de tu sitio.
Comprueba la recepción
Abre tu sitio en un navegador, mira un producto, añádelo al carrito e inicia un checkout. Después vuelve a la página Seguimiento del sitio y mira la tarjeta Recepción de eventos.
Si otra persona va a instalar el código, haz clic en Enviar las instrucciones a mi desarrollador. Introduce su dirección en Email del desarrollador y luego haz clic en Enviar instrucciones. Le enviamos por correo el código, la lista de eventos compatibles y los pasos de verificación. El mensaje Instrucciones enviadas a seguido de su dirección lo confirma.
Si tu sitio ya envía al dataLayer eventos de comercio electrónico de Google Analytics 4, como view_item, add_to_cart, begin_checkout o purchase, el script los recoge sin código adicional. También sigue los cambios de página en los sitios que no recargan la página con cada clic.
Para volver a la instalación mediante el módulo, haz clic en Volver al modo automático. Este botón no se muestra cuando se detecta un sitio separado.
El consentimiento de cookies sigue gestionado por tu sitio
Fullmetrix no muestra ningún banner de cookies. Tu herramienta de consentimiento decide cuándo pueden cargarse los scripts de medición. En un sitio a medida, activa el código de Fullmetrix después de que el visitante acepte, como tus otras herramientas de medición. Para saber más, lee RGPD y privacidad.
Comprobar que los eventos llegan
La tarjeta Recepción de eventos muestra lo que hemos recibido de tu sitio en los últimos 30 días. Se actualiza sola cada diez segundos. El icono de flechas circulares de arriba a la derecha fuerza una actualización inmediata.
Debajo del título, el texto indica Activo. Último evento hace seguido de una duración cuando ha llegado un evento recientemente. En caso contrario, muestra cuántos de los siete eventos esperados se han recibido, por ejemplo 5/7 eventos recibidos. La barra de progreso sigue el mismo recuento.
La lista detalla los siete eventos. Una marca verde y un número significan que el evento se ha recibido, con el recuento en 30 días. Un círculo vacío significa que todavía no se ha recibido.
| Evento | Qué mide |
|---|---|
page_viewed | Un visitante abre una página |
product_viewed | Un visitante abre una página de producto |
identify | Un visitante es reconocido, por ejemplo al iniciar sesión o al introducir su correo o su teléfono |
added_to_cart | Se añade un producto al carrito |
cart_updated | Se modifica o se consulta el carrito |
checkout_started | Un visitante inicia el checkout |
order_completed | Se realiza un pedido |
Es normal que falten algunos eventos en una tienda con pocas visitas, o justo después de la activación. order_completed solo aparece después de un pedido, e identify solo después de que un visitante facilite su correo o su teléfono. Haz tú mismo un recorrido completo para activarlos.
Dos mensajes pueden sustituir a la lista. El seguimiento está desactivado. La API rechaza nuevos eventos. significa que el interruptor está apagado. El diagnóstico no está disponible temporalmente. significa que ahora mismo no podemos leer los eventos. Tus datos no se pierden, inténtalo de nuevo unos minutos más tarde.
Las visitas de bots, como los motores de búsqueda y las herramientas de prueba automatizadas, son ignoradas por el script. No aparecen en el diagnóstico.
Restringir los dominios autorizados
La tarjeta Dominios autorizados impide que otro sitio use el código de tu tienda para enviarnos eventos falsos. Cuando la lista está rellenada, solo aceptamos eventos que provengan de estas direcciones.
El campo viene rellenado con la dirección de tu sitio, pero no se restringe nada hasta que haces clic en Guardar. Para añadir varios dominios, sepáralos con comas, por ejemplo https://www.mystore.com, https://mystore.com. Puedes introducir hasta diez. Si omites https://, lo añadimos nosotros. El mensaje Dominios guardados lo confirma.
Enumera todas las versiones de tu dirección
https://www.mystore.com y https://mystore.com son dos dominios distintos. Si tu sitio es accesible con ambos, o con un subdominio por país, añade cada dirección. De lo contrario, las visitas a la dirección olvidada dejan de contarse.
Para levantar todas las restricciones, vacía el campo y haz clic en Guardar. Si ninguna de las direcciones que has escrito es válida, aparece el mensaje Aucune origine valide ("ningún origen válido") y no se guarda nada.