Checkout
Añade una casilla de consentimiento de marketing a la página de checkout de tu tienda y registra la aceptación de tus clientes para correo, WhatsApp y SMS.
Para enviar mensajes de marketing a un cliente, por correo, por WhatsApp o por SMS, necesitas su consentimiento. El mejor momento para pedirlo es la página de checkout, cuando ya facilita su correo y su teléfono.
La pestaña Checkout añade una casilla de consentimiento a esa página. Cuando el cliente la marca, registramos su aceptación en su perfil de contacto, para los canales que hayas elegido. Después puedes dirigirte a él en tus campañas de WhatsApp y en tus segmentos.
Para abrirla, haz clic en Ajustes en la barra lateral y luego en la pestaña Checkout. La página se titula Ajustes del checkout y tiene una sección Consentimiento marketing.
Tiendas compatibles
La casilla de consentimiento funciona con tiendas WooCommerce, PrestaShop y Sylius. Cada tienda compatible tiene su propia tarjeta, con el logotipo de su plataforma y la dirección del sitio. Configuras cada tienda por separado.
Shopify y Magento no aparecen en esta página. Si ninguna de tus tiendas es compatible, la página muestra Sin tienda compatible.
Activar la casilla de consentimiento
Activa la casilla
En la tarjeta de tu tienda, activa el interruptor Activar casilla de consentimiento. Mientras esté apagado, no se muestra nada en tu sitio.
Elige los canales
En Canales afectados, marca Correo electrónico, WhatsApp y SMS según los mensajes que tengas previsto enviar. Un cliente que marca la casilla acepta todos los canales marcados aquí. Correo electrónico y WhatsApp vienen marcados de entrada.
Define el texto y el aspecto
Estos ajustes dependen de tu plataforma. Se detallan justo debajo.
Guarda
Haz clic en Guardar en la parte inferior de la tarjeta. El botón permanece en gris hasta que algo cambia.
Retraso antes de que aparezca en tu sitio
Los cambios pueden tardar hasta 5 minutos en aparecer en tu sitio, porque el módulo conserva la configuración en memoria durante ese tiempo. El mensaje de la parte superior de la tarjeta te lo recuerda.
Configurar la casilla en WooCommerce y Sylius
En estas dos plataformas, añadimos nuestra propia casilla a la página de checkout. Tú defines su texto, su posición y sus colores.
Texto mostrado contiene la frase que lee tu cliente, hasta 500 caracteres. Mientras no lo edites, se adapta a los canales marcados. Con correo electrónico y WhatsApp, dice por ejemplo "Acepto recibir correos de marketing y mensajes de WhatsApp. Puedo darme de baja en cualquier momento.". Una vez que lo editas a mano, ya no cambia cuando marcas o desmarcas un canal. Recuerda actualizarlo tú mismo.
Posición coloca la casilla Antes del botón de pedido o Después de las CGV, es decir, justo después de la casilla en la que el cliente acepta tus condiciones generales.
Marcada por defecto muestra la casilla ya marcada. La aplicación indica No recomendado en Europa (RGPD). En Europa, el consentimiento de marketing debe provenir de una acción del cliente. Una casilla premarcada no prueba ese consentimiento. Deja esta opción desmarcada si vendes a clientes europeos.
Color del texto y Color de la casilla adaptan la casilla a los colores de tu tema. Haz clic en el cuadrado de color para elegir uno, o escribe un código como #1a1a1a en el campo contiguo.
Configurar la casilla en PrestaShop
PrestaShop ya tiene su propia casilla de newsletter en la página de checkout. Usamos esa casilla en lugar de añadir una segunda. El mensaje de la tarjeta te lo recuerda. El texto y el aspecto de la casilla los gestiona tu tema de PrestaShop.
Por tanto, solo defines la activación y los Canales afectados. Cuando un cliente marca la casilla de newsletter de PrestaShop, registramos su aceptación para los canales marcados aquí.
Instalar la casilla en un checkout a medida
Si tu página de checkout está hecha a medida, el módulo no puede añadirle la casilla. Abre Integración manual (checkout personalizado) en la parte inferior de la tarjeta para mostrar el código que hay que instalar.
Copia el código
Haz clic en Copiar encima del código. El código contiene el código de conexión de tu tienda.
Coloca la casilla
Pega el código en tu página de checkout. Añade el elemento <div data-fm-consent></div> donde deba aparecer la casilla. La casilla usa el texto, los canales y los colores definidos en la tarjeta.
Registra la aceptación
Cuando se realiza el pedido, tu desarrollador llama a window.fmRecordConsent(email, phone, orderId) con el correo, el teléfono y el número de pedido. Entonces registramos la respuesta del cliente.
Qué registramos
Por cada pedido realizado con la casilla, guardamos un registro de la respuesta del cliente. Contiene su correo o su teléfono, su respuesta, los canales afectados, el texto de la casilla mostrado en ese momento, la fecha, la página y el pedido. Este registro te permite demostrar de dónde procede una aceptación si un cliente la discute.
Cuando el cliente marca la casilla, su aceptación se añade a su perfil de contacto para cada canal afectado. El consentimiento por correo necesita una dirección de correo electrónico, y el de WhatsApp y SMS necesita un número de teléfono. Un pedido realizado sin correo ni teléfono no crea ningún registro.
Consentimiento de marketing y consentimiento de cookies
Esta casilla trata del envío de mensajes de marketing. No sustituye a tu banner de cookies, que gestiona la medición de visitas en tu sitio. Ambos se configuran por separado. El seguimiento de visitas se explica en Seguimiento del sitio.