Fehlende oder falsche Daten
Ursachen für fehlende Datensätze oder Abweichungen zum Quellshop finden.
Prüfen Sie zuerst, ob die letzte erfolgreiche Synchronisierung nach der Änderung im Quellsystem stattgefunden hat. Vergleichen Sie anschließend einen Shop und einen kurzen, abgeschlossenen Zeitraum.
Berichtsumfang prüfen
Verwenden Sie in beiden Systemen denselben Shop, Zeitraum, dieselbe Zeitzone, Währung, Bestellstatus und Umsatzdefinition. Legen Sie fest, ob Steuern, Versand, Rabatte und Rückerstattungen enthalten sind.
Mit der Bestellanzahl beginnen
Wenn die Anzahlen abweichen, ermitteln Sie nur die fehlenden Quellbestellnummern. Beginnen Sie nicht mit einem vollständigen Export mit Kundendaten.
Vergleichen Sie für Beispielbestellungen Erstellungsdatum und Zeitzone, Status, Zwischensumme, Rabatt, Versand, Steuer, Gesamtbetrag, Rückerstattung sowie Original- und Berichtswährung.
Umsatz stimmt, Marge nicht
Prüfen Sie Einkaufspreise und die exakte SKU-Zuordnung. Fehlende oder null gesetzte Kosten können die Marge zu hoch erscheinen lassen. Siehe Gewinnverfolgung einrichten.
Eine aktuelle Bestellung fehlt
Vergleichen Sie den Änderungszeitpunkt mit Last sync. Verwenden Sie Sync nur bei bereiter Verbindung. Fehlt die Bestellung weiterhin, notieren Sie Quellbestellnummer, Status und Zeitstempel ohne Kundendaten.
Ein ganzer Shop fehlt
Prüfen Sie Quellenauswahl und Shop-Karte unter Settings > Integrations. Ein Shop in einer anderen Organisation erscheint nicht in den aktuellen Summen.
Fahren Sie mit der Checkliste zur Datengenauigkeit fort.