Status
Benennen, färben und gruppieren Sie die Bestellstatus Ihres Shops, damit sie in Fullmetrix gut lesbar sind und richtig verstanden werden.
Jede Bestellung in Ihrem Shop hat einen Status, etwa „in Bearbeitung“, „versendet“ oder „storniert“. Jede Plattform hat ihre eigenen Status und viele Shops ergänzen weitere über Module, zum Beispiel „wird vorbereitet“ oder „Rücksendung läuft“. Die Registerkarte Status listet jeden Status auf, den wir in Ihren Bestellungen gefunden haben, und lässt Sie für jeden drei Dinge festlegen, seinen Anzeigenamen, seine Farbe und seine Gruppe.
Um sie zu öffnen, klicken Sie in der Seitenleiste auf Einstellungen und dann auf die Registerkarte Status. Die Seite trägt den Titel Bestellstatus.
Wie sich die Liste füllt
Sie legen keine Status an. Wir erkennen sie nach jeder Synchronisierung in Ihren Bestellungen. Sobald Ihr Shop einen neuen Status verwendet, erscheint er in der Liste mit einem vorgeschlagenen Namen, einer Farbe und einer Gruppe.
Wenn ein Status, den Sie gerade in Ihrem Shop angelegt haben, noch nicht angezeigt wird, klicken Sie oben rechts auf Status aktualisieren. Wir lesen die Status aller Ihrer Bestellungen erneut ein und ergänzen die fehlenden. Die Meldung Status aus Bestellungen aktualisiert bestätigt es. Ein Status erscheint erst, wenn mindestens eine synchronisierte Bestellung ihn trägt.
Das Aktualisieren ersetzt nie die Namen und Farben, die Sie gewählt haben.
Wenn die Seite Keine Status erkannt anzeigt, wurde noch keine Bestellung synchronisiert. Warten Sie, bis der Import Ihres Verlaufs abgeschlossen ist, und klicken Sie dann auf Status aktualisieren.
Spalten der Tabelle
| Spalte | Was sie enthält |
|---|---|
| Punkt | Die aktuelle Farbe des Status |
| Schnecke | Die Kennung des Status in Ihrem Shop, zum Beispiel processing oder on-hold. Sie lässt sich nicht ändern |
| Anzeigename | Der Name, den Sie überall in Fullmetrix lesen |
| Kanonische Gruppe | Die Familie, zu der der Status gehört, unten erklärt |
| Farbe | Die Farbe der Statusbezeichnung |
Status umbenennen
Technische Kennungen sind oft schwer lesbar, etwa on-hold oder awaiting-bank-wire. Geben Sie ihnen einen Namen, den Ihr ganzes Team versteht.
Namen bearbeiten
Klicken Sie in das Feld Anzeigename des Status und geben Sie den neuen Namen ein, zum Beispiel „Wartet auf Überweisung“.
Bei Bedarf die Farbe ändern
Klicken Sie auf den Punkt in der Spalte Farbe. Wählen Sie eine der zehn vorgeschlagenen Farben oder geben Sie einen sechsstelligen Farbcode wie #37b24d ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Speichern
Klicken Sie unter der Tabelle auf Speichern. Die Schaltfläche bleibt ausgegraut, bis sich etwas ändert. Die Meldung Status gespeichert bestätigt es.
Sie können mehrere Status bearbeiten, bevor Sie einmal auf Speichern klicken. Wenn Sie die Seite verlassen, ohne zu speichern, gehen Ihre Änderungen verloren.
Der neue Name und die neue Farbe erscheinen in der Liste der Bestellungen und auf der Seite jeder Bestellung. Sie erscheinen auch in der Karte Ausgeschlossene Bestellstatus auf der Registerkarte Berichte.
Die richtige kanonische Gruppe wählen
Die kanonische Gruppe sagt Fullmetrix, was ein Status bedeutet, egal wie er in Ihrem Shop heißt. Es gibt sieben Gruppen.
| Gruppe | Wählen Sie sie für eine Bestellung, die |
|---|---|
| Abgeschlossen | geliefert oder abgeschlossen ist |
| In Bearbeitung | bezahlt ist und bearbeitet oder versendet wird |
| Ausstehend | angelegt, aber noch nicht bezahlt ist oder auf eine Aktion wartet |
| Storniert | vor der Erfüllung storniert wurde |
| Erstattet | dem Kunden erstattet wurde |
| Fehlgeschlagen | eine abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlung hat |
| Entwurf | angelegt, aber nicht bestätigt wurde |
Wir schlagen für jeden Status, den Ihre Plattform kennt, eine Gruppe vor. Bei einem Status, der von einem Modul ergänzt oder von Hand angelegt wurde, ist die vorgeschlagene Gruppe oft In Bearbeitung. Prüfen Sie sie, denn ein Status „Rückgabe akzeptiert“ unter In Bearbeitung würde wie ein aktiver Verkauf behandelt.
Die Gruppe wird vor allem vom Conversion-Import zu Ihren Werbeplattformen genutzt. Bestellungen der Gruppen Abgeschlossen und In Bearbeitung werden standardmäßig als zu sendende Bestellungen vorgeschlagen. Wenn eine bereits gesendete Bestellung später in die Gruppe Storniert, Erstattet oder Fehlgeschlagen wechselt, ziehen wir die Conversion auf der Werbeplattform zurück.
Die Gruppe entfernt keine Bestellung aus Ihren Berichten. Um die Bestellungen eines Status auszuschließen, haken Sie ihn unter Ausgeschlossene Bestellstatus auf der Registerkarte Berichte an.
Häufig gestellte Fragen
Berichte
Legen Sie fest, welche Bestellungen und Kunden in Ihren Berichten zählen und was vom Bruttoumsatz abgezogen wird, um Ihren Umsatz zu erhalten.
Daten
Legen Sie den Beginn Ihres Geschäftsjahres, den ersten Wochentag und das Zeitformat fest und erfahren Sie, welchem Datum jede Bestellung zugeordnet wird.