Kasse
Fügen Sie der Kassenseite Ihres Shops ein Kontrollkästchen für die Marketing-Einwilligung hinzu und erfassen Sie die Zustimmung Ihrer Kunden für E-Mail, WhatsApp und SMS.
Um einem Kunden Marketingnachrichten zu senden, per E-Mail, über WhatsApp oder per SMS, brauchen Sie seine Zustimmung. Der beste Moment, danach zu fragen, ist die Kassenseite, wenn der Kunde ohnehin seine E-Mail-Adresse und Telefonnummer angibt.
Die Registerkarte Kasse fügt dieser Seite ein Einwilligungsfeld hinzu. Wenn der Kunde es anhakt, erfassen wir seine Zustimmung im Profil seines Kontakts für die Kanäle, die Sie gewählt haben. Sie können ihn dann in Ihren WhatsApp-Kampagnen und Ihren Segmenten ansprechen.
Um sie zu öffnen, klicken Sie in der Seitenleiste auf Einstellungen und dann auf die Registerkarte Kasse. Die Seite trägt den Titel Checkout-Einstellungen und hat einen Abschnitt Marketing-Einwilligung.
Kompatible Shops
Das Einwilligungsfeld funktioniert mit WooCommerce-, PrestaShop- und Sylius-Shops. Jeder kompatible Shop hat eine eigene Karte mit dem Logo seiner Plattform und der Adresse seiner Website. Sie richten jeden Shop einzeln ein.
Shopify und Magento erscheinen nicht auf dieser Seite. Wenn keiner Ihrer Shops kompatibel ist, zeigt die Seite Kein kompatibler Shop.
Einwilligungsfeld einschalten
Kontrollkästchen einschalten
Schalten Sie in der Karte Ihres Shops den Schalter Einwilligungsfeld aktivieren ein. Solange er aus ist, wird auf Ihrer Website nichts angezeigt.
Kanäle wählen
Haken Sie unter Betroffene Kanäle je nach den geplanten Nachrichten E-Mail, WhatsApp und SMS an. Ein Kunde, der das Kontrollkästchen anhakt, stimmt allen hier angehakten Kanälen zu. E-Mail und WhatsApp sind zu Beginn angehakt.
Text und Aussehen festlegen
Diese Einstellungen hängen von Ihrer Plattform ab. Sie werden gleich unten im Detail erklärt.
Speichern
Klicken Sie unten in der Karte auf Speichern. Die Schaltfläche bleibt ausgegraut, bis sich etwas ändert.
Verzögerung, bis es auf Ihrer Website erscheint
Änderungen können bis zu 5 Minuten brauchen, bis sie auf Ihrer Website erscheinen, weil das Modul die Konfiguration so lange im Speicher behält. Die Meldung oben in der Karte erinnert Sie daran.
Das Kontrollkästchen bei WooCommerce und Sylius einrichten
Bei diesen beiden Plattformen fügen wir der Kassenseite unser eigenes Kontrollkästchen hinzu. Sie legen seinen Text, seine Position und seine Farben fest.
Der Anzeigetext enthält den Satz, den Ihr Kunde liest, bis zu 500 Zeichen. Solange Sie ihn nicht bearbeiten, passt er sich den angehakten Kanälen an. Bei E-Mail und WhatsApp lautet er zum Beispiel „Ich bin damit einverstanden, Marketing-E-Mails und WhatsApp-Nachrichten zu erhalten. Ich kann mich jederzeit abmelden.“ Sobald Sie ihn von Hand bearbeiten, ändert er sich nicht mehr, wenn Sie einen Kanal an- oder abwählen. Denken Sie daran, ihn selbst anzupassen.
Die Position setzt das Kontrollkästchen Vor dem Bestellbutton oder Nach den AGB, also direkt nach dem Feld, in dem der Kunde Ihre Geschäftsbedingungen akzeptiert.
Standardmäßig angekreuzt zeigt das Kontrollkästchen bereits angehakt an. Die App vermerkt In Europa nicht empfohlen (DSGVO). In Europa muss die Marketing-Einwilligung durch eine Handlung des Kunden erfolgen. Ein vorangehaktes Kästchen belegt diese Einwilligung nicht. Lassen Sie diese Option nicht angehakt, wenn Sie an Kunden in Europa verkaufen.
Textfarbe und Feldfarbe passen das Kontrollkästchen an die Farben Ihres Themes an. Klicken Sie auf das Farbquadrat, um eine Farbe zu wählen, oder geben Sie im Feld daneben einen Code wie #1a1a1a ein.
Das Kontrollkästchen bei PrestaShop einrichten
PrestaShop hat auf der Kassenseite bereits ein eigenes Newsletter-Kontrollkästchen. Wir verwenden dieses Kontrollkästchen, statt ein zweites hinzuzufügen. Die Meldung in der Karte erinnert Sie daran. Text und Aussehen des Kontrollkästchens werden von Ihrem PrestaShop-Theme verwaltet.
Sie legen also nur die Aktivierung und die Betroffenen Kanäle fest. Wenn ein Kunde das Newsletter-Kontrollkästchen von PrestaShop anhakt, erfassen wir seine Zustimmung für die hier angehakten Kanäle.
Das Kontrollkästchen in einer eigenen Kasse installieren
Wenn Ihre Kassenseite individuell gebaut ist, kann das Modul das Kontrollkästchen dort nicht hinzufügen. Öffnen Sie unten in der Karte Manuelle Integration (eigener Checkout), um den zu installierenden Code anzuzeigen.
Code kopieren
Klicken Sie über dem Code auf Kopieren. Der Code enthält den Verbindungscode Ihres Shops.
Kontrollkästchen platzieren
Fügen Sie den Code auf Ihrer Kassenseite ein. Setzen Sie das Element <div data-fm-consent></div> dorthin, wo das Kontrollkästchen erscheinen soll. Das Kontrollkästchen verwendet den Text, die Kanäle und die Farben, die in der Karte festgelegt sind.
Zustimmung erfassen
Wenn die Bestellung aufgegeben wird, ruft Ihr Entwickler window.fmRecordConsent(email, phone, orderId) mit E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Bestellnummer auf. Wir erfassen dann die Antwort des Kunden.
Was wir erfassen
Für jede mit dem Kontrollkästchen aufgegebene Bestellung führen wir einen Nachweis der Antwort des Kunden. Er enthält seine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, seine Antwort, die betroffenen Kanäle, den zu diesem Zeitpunkt angezeigten Text des Kontrollkästchens, das Datum, die Seite und die Bestellung. Mit diesem Nachweis können Sie belegen, woher eine Zustimmung stammt, falls ein Kunde sie bestreitet.
Wenn der Kunde das Kontrollkästchen anhakt, wird seine Zustimmung für jeden betroffenen Kanal seinem Kontaktprofil hinzugefügt. Die Einwilligung für E-Mail braucht eine E-Mail-Adresse, die für WhatsApp und SMS eine Telefonnummer. Eine Bestellung ohne E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erzeugt keinen Nachweis.
Marketing-Einwilligung und Cookie-Einwilligung
Dieses Kontrollkästchen betrifft den Versand von Marketingnachrichten. Es ersetzt nicht Ihr Cookie-Banner, das die Besuchsmessung auf Ihrer Website regelt. Beides wird getrennt eingestellt. Die Besuchsverfolgung wird unter Website-Tracking erklärt.
Häufig gestellte Fragen
Website-Tracking
Aktivieren Sie die Besuchsmessung für Ihren Shop, installieren Sie das Skript auf einer selbst entwickelten Website und prüfen Sie, ob jedes Ereignis ankommt.
API-Schlüssel
Erstellen Sie einen Schlüssel, damit ein anderes Tool Ihre Fullmetrix-Berichte lesen kann, bewahren Sie ihn sicher auf und widerrufen Sie ihn, wenn Sie ihn nicht mehr brauchen.