Filtres et segments
Limitez un rapport à une partie de vos données avec des filtres, chargez un segment enregistré, enregistrez le vôtre ou créez-le en décrivant votre besoin à l'IA.
Un filtre est une condition qui limite les données d'un rapport. Par exemple « pays de facturation est égal à France » ou « montant total est supérieur à 100 ». Un segment est un ensemble de filtres enregistré sous un nom, que vous pouvez recharger dans n'importe quel rapport compatible et réutiliser ailleurs dans Fullmetrix.
Les filtres servent à répondre à des questions plus fines que les totaux, par exemple le chiffre d'affaires de vos clients professionnels, les produits vendus avec un code promo ou la part de vos commandes livrées à l'étranger.
Les filtres portent sur le sujet du rapport
Chaque rapport filtre le type d'élément qu'il affiche. Le Tableau de bord, Revenus et Commandes filtrent des commandes. Produits filtre des produits, Clients des clients, Paniers des paniers, Coupons des coupons, et ainsi de suite. La liste des champs disponibles change donc d'un rapport à l'autre, et un segment créé pour des commandes n'apparaît que dans les rapports qui affichent des commandes.
Deux emplacements selon le rapport
Sur le Tableau de bord, la Vue d'ensemble e-commerce, Revenus, Analyse paniers, Cohortes et Prévisions, le bouton Filtres se trouve dans l'en-tête de la page, à gauche du sélecteur de boutiques.
Cliquez dessus pour ouvrir la liste des segments. Quand un segment est chargé, le bouton prend son nom et deux petits boutons apparaissent à sa droite. Le crayon ouvre la fenêtre de modification (Modifier les filtres, ou Modifier le segment pour un segment que vous avez créé). La croix (Effacer les filtres) retire tout.
Sur le Tableau de bord, la liste propose aussi Créer un segment, qui ouvre une fenêtre vide pour composer vos filtres. Sur les autres rapports de ce groupe, chargez d'abord un segment existant, puis modifiez-le avec le crayon.
Ajouter un filtre
Choisir le champ
Cliquez sur Ajouter un filtre. Une liste de champs s'ouvre, classés par rubrique, comme Montants, Dates, Client, Localisation, Paiement ou Livraison. Le nombre de champs de chaque rubrique s'affiche à côté de son nom.
Tapez quelques lettres dans Rechercher un champ... pour trouver un champ rapidement. Le nombre de résultats s'affiche sous la recherche. Si rien ne correspond, la liste indique Aucun champ trouvé.
Vos champs personnalisés, s'ils existent dans votre boutique, apparaissent dans la rubrique Champs personnalisés.
Choisir l'opérateur
Une ligne de filtre apparaît avec le champ choisi, un opérateur et une valeur. L'opérateur dit comment comparer. Fullmetrix propose ceux qui ont du sens pour le champ.
| Type de champ | Exemples d'opérateurs |
|---|---|
| Texte | est égal à, contient, commence par, est défini |
| Nombre ou montant | est supérieur à, est inférieur à, est entre |
| Liste de valeurs | est parmi, n'est pas parmi |
| Date | avant, après, dans les derniers, il y a plus de, dans la période |
Saisir la valeur
Tapez la valeur, ou choisissez-la dans la liste proposée. Pour un pays, un statut ou un moyen de paiement, Fullmetrix vous propose les valeurs réellement présentes dans vos données. Pour une date relative comme dans les derniers, choisissez un nombre et une unité, par exemple 30 jours.
Appliquer
Cliquez sur Appliquer. Le bouton affiche le nombre de filtres. Tant que vous n'avez pas appliqué vos changements, la mention Modifications non appliquées s'affiche et le rapport garde les anciens chiffres.
Pour retirer un filtre, cliquez sur la croix au bout de sa ligne. Pour tout retirer d'un coup, cliquez sur Effacer les filtres.
Combiner plusieurs filtres
Quand une condition ne suffit pas, ajoutez-en d'autres.
À l'intérieur d'un groupe, les filtres sont reliés par et ou par ou. Le réglage Combiner avec, en haut du groupe, bascule entre ET et OU.
- Avec ET, une commande doit remplir toutes les conditions. Par exemple « pays est égal à France » et « montant est supérieur à 100 ».
- Avec OU, il suffit d'une condition. Par exemple « coupon est défini » ou « remise est supérieure à 0 ».
Pour des règles plus fines, cliquez sur Ajouter un groupe. Chaque groupe est une carte séparée. Entre deux groupes, un sélecteur ET ou OU dit comment les groupes se combinent. Vous pouvez ainsi écrire « (France et plus de 100 €) ou (Belgique et plus de 150 €) ». L'icône de corbeille en haut d'un groupe le supprime.
Charger un segment
Cliquez sur Charger un segment, ou sur Filtres dans l'en-tête. La liste propose deux rubriques.
- Suggérés regroupe des segments prêts à l'emploi fournis par Fullmetrix, par exemple Commandes réussies, Gros paniers, Avec remise pour les commandes, ou Rupture de stock et Meilleurs vendeurs pour les produits. Leur description s'affiche sous leur nom.
- Personnels regroupe les segments créés dans votre organisation.
Tapez dans Rechercher... pour filtrer la liste. Cliquez sur un segment pour l'appliquer. Ses filtres s'affichent et le rapport se met à jour, avec la mention Segment suivie de son nom. Si vous modifiez ensuite un filtre, la mention modifié apparaît à côté du nom.
S'il n'existe encore aucun segment pour ce type de données, la liste affiche Aucun segment.
Enregistrer vos filtres comme segment
Une fois vos filtres prêts, cliquez sur Sauvegarder sous.... Si vous êtes parti d'un de vos segments, le bouton s'appelle Mettre à jour et remplace ses filtres.
La fenêtre Sauvegarder le segment demande un Nom et une Description (optionnel). Si des boutiques sont choisies dans le sélecteur, la case Inclure la sélection boutique ajoute ces boutiques aux critères du segment. Décochez-la pour un segment valable sur toutes vos boutiques. Avec une logique OU entre groupes, la sélection ne peut pas être ajoutée automatiquement, ajoutez alors vous-même un filtre Source e-commerce.
Cliquez sur Sauvegarder. Le segment apparaît désormais dans Personnels, pour vous et votre équipe, et dans la page Segments, où vous pouvez le gérer et l'utiliser pour vos audiences.
Créer un segment avec l'IA
Si vous ne savez pas quels champs choisir, décrivez votre besoin en français courant.
Ouvrir la fenêtre
Cliquez sur Créer avec l'IA, au-dessus du tableau ou dans la fenêtre de filtres. La fenêtre Créer un segment avec l'IA s'ouvre.
Décrire ce que vous cherchez
Décrivez l'audience ou les produits à cibler, par exemple « clients VIP inactifs depuis 60 jours » ou « commandes de plus de 150 € livrées en Belgique ». Le texte doit faire au moins 8 caractères pour activer le bouton.
Générer et vérifier
Cliquez sur Générer. Le bouton affiche Génération... pendant le calcul. Les filtres proposés s'affichent ensuite dans le panneau, sans être enregistrés. Relisez-les, ajustez-les si besoin, puis cliquez sur Appliquer et, si le résultat vous convient, sur Sauvegarder sous.... Le nom et la description sont déjà proposés.
Si l'IA n'a pas pu traduire toute votre demande, le message Segment appliqué avec ajustements explique ce qu'elle a laissé de côté. Si la génération échoue, reformulez votre demande plus simplement.
Le bouton Créer avec l'IA n'apparaît pas
Il faut d'abord connecter un fournisseur IA dans Paramètres, onglet Intégrations, catégorie Assistant IA. Voir Fournisseurs IA.
Ce que les filtres ne changent pas
Les filtres s'ajoutent à vos règles de calcul, ils ne les remplacent pas. Une commande dont le statut est exclu dans Paramètres, onglet Rapports, reste exclue même si vos filtres la visent. Les filtres ne changent pas non plus la période ni les boutiques choisies.
Les filtres sont propres à la page. Quand vous changez de rapport ou rechargez la page, ils sont effacés. Pour retrouver un périmètre, enregistrez-le comme segment.
Autres rapports
Les rapports Google Analytics, Search Console et Google Ads ont leurs propres filtres rapides dans l'en-tête, comme Tous les appareils, Tous les pays ou Tous les utilisateurs. Ils sont décrits dans la page de chaque rapport, par exemple Google Analytics ou Google Ads.
Questions fréquentes
Sélecteur de boutiques
Affichez une boutique, plusieurs ou toutes dans vos rapports quand votre organisation en compte plusieurs, et sachez ce que Fullmetrix mémorise.
Colonnes
Choisissez les colonnes affichées dans les tableaux de vos rapports, réordonnez-les et enregistrez des jeux de colonnes pour vous ou pour toute l'équipe.