Facturation
Gérez les coordonnées, le moyen de paiement, l'abonnement et les factures de la Company.
La facturation est gérée au niveau de la Company. Un moyen de paiement couvre les Organizations de cette Company et chaque facture Company détaille les Organizations concernées.
Seul un administrateur de Company peut ouvrir Facturation ou agir sur les contrôles de paiement et d'abonnement. Un utilisateur de Company voit les Organizations, mais pas les réglages de facturation.
Gérer les informations de facturation
- Ouvrez le centre Company et sélectionnez Facturation.
- Dans Entreprise facturée, vérifiez le nom d'affichage et la raison sociale.
- Saisissez le numéro de TVA, l'e-mail de facturation et l'adresse de facturation.
- Sélectionnez le fuseau utilisé pour les dates de facturation.
- Ajoutez l'adresse e-mail qui doit recevoir les factures.
- Cliquez sur Enregistrer et attendez Informations de facturation enregistrées.
Ces informations apparaissent sur les factures de la Company. Vérifiez-les avant la première facture et après tout changement d'entité juridique ou de contact comptable.
Ajouter ou gérer le moyen de paiement
- Dans Moyen de paiement, cliquez sur Ajouter une carte si aucune carte n'est enregistrée.
- Terminez la procédure sur la page sécurisée de Stripe.
- Revenez dans Fullmetrix et confirmez que la carte est indiquée comme enregistrée.
Si une carte existe déjà, cliquez sur Gérer l'abonnement et la carte pour ouvrir le portail de facturation Stripe. La carte reste facultative pendant l'essai gratuit, sauf si l'interface vous demande de finaliser le paiement.
Fullmetrix n'affiche pas la carte complète
Les données de paiement sont traitées sur la page sécurisée de Stripe. N'envoyez jamais de numéro de carte, cryptogramme, coordonnées bancaires ou lien du portail de facturation au support.
Consulter l'historique des factures
La carte Historique des factures affiche le numéro, la date, l'état et le montant de chaque facture. La première facture est créée après l'enregistrement d'au moins une commande. L'estimation du prochain cycle affiche les abonnements hors taxes ; la consommation WhatsApp mesurée est ajoutée à sa valeur réelle lors de la clôture du cycle.
Si une facture manque, vérifiez d'abord que :
- vous avez ouvert la bonne Company ;
- au moins une Organization a enregistré une commande ;
- le cycle de facturation a atteint l'étape de création de facture ;
- vous êtes connecté comme administrateur de Company.
Avis de paiement et d'abonnement
Suivez l'action indiquée dans l'avis d'état de la Company :
- Mettre à jour la carte après l'échec d'un paiement ;
- Finaliser le paiement lorsque l'activation attend un paiement ;
- Activer l'abonnement après l'expiration d'un essai ;
- Réactiver l'abonnement si une résiliation est programmée et que vous souhaitez continuer.
Lorsqu'une résiliation est programmée, l'accès reste disponible jusqu'à la date indiquée. Les usages déjà consommés, dont les messages WhatsApp facturables, peuvent rester dus.