Solución de problemas

Anota el error exacto, hora y zona horaria, versiones del plugin, Sylius y PHP, y el commit desplegado antes de cambiar la instalación.

Composer no puede instalar el pluginCopy Anchor Link

1. Ejecuta composer why-not fullmetrix/sylius-plugin '*'.
2. Confirma PHP 8.1 o posterior y las extensiones cURL y JSON.
3. Comprueba las versiones de Sylius, Symfony y Doctrine.
4. Verifica la autenticación de Composer al repositorio del paquete.
5. Resuelve las dependencias en desarrollo y despliega el archivo de bloqueo resultante.

Symfony no carga FullmetrixPluginCopy Anchor Link

Comprueba esta entrada en config/bundles.php:

Fullmetrix\SyliusPlugin\FullmetrixPlugin::class => ['all' => true],

Ejecuta composer dump-autoload, comprueba vendor/fullmetrix/sylius-plugin y limpia la caché con el mismo APP_ENV que la aplicación web. Revisa cada nodo.

Fullmetrix no aparece en el menúCopy Anchor Link

1. Comprueba el bundle y la importación de rutas.
2. Ejecuta bin/console debug:router fullmetrix_admin_connection.
3. Limpia la caché.
4. Abre /admin/fullmetrix directamente con una cuenta administradora.
5. Si la ruta funciona, revisa menús o temas personalizados.

La migración fallaCopy Anchor Link

• Haz una copia de seguridad nueva antes de reintentar.
• Consulta bin/console doctrine:migrations:status y el primer error SQL.
• Comprueba permisos para crear y modificar tablas.
• No crees las tablas manualmente ni marques una migración fallida como ejecutada sin revisión.

El código es rechazadoCopy Anchor Link

• Genéralo desde la organización y plataforma correctas.
• Copia todo el valor FMTX-… sin espacios ni puntuación.
• No reutilices un código de otro CMS u organización.
• Comprueba URL HTTPS, DNS, proxy, certificados y acceso saliente de PHP.
• Crea otro código solo después de confirmar que el anterior no fue aceptado.

Connected, pero la importación no terminaCopy Anchor Link

1. Mantén abierta la página Fullmetrix hasta que detecte el plugin.
2. Comprueba Waiting for sync, Sync in progress o Sync complete en Marketing > Fullmetrix.
3. Revisa Recent activity y conserva el mensaje sync_error antes de borrar el registro.
4. Comprueba el acceso a /fullmetrix/api/* a través del proxy o WAF.
5. Revisa los registros PHP y del servidor web en la misma hora.
6. Comprueba base compartida y versión idéntica en todos los nodos.

Falta el seguimiento de la tiendaCopy Anchor Link

• Comprueba que el plugin siga mostrando Connected.
• Carga una página pública, no una ruta administrativa o API.
• Busca el rastreador en el código fuente y la red del navegador.
• Revisa gestor de consentimiento, CSP, proxy, caché y tema.

Información para soporteCopy Anchor Link

Envía, sin contraseñas, códigos, secretos, datos de clientes ni contenido de producción:

• URL pública e ID o slug de organización
• Versiones de Sylius, plugin, PHP, Symfony y Doctrine
• Error, hora, zona horaria y commit
• Resultado de debug:router fullmetrix_admin_connection
• Estado actual y actividad reciente redactada
• Código de estado pertinente del proxy o servidor

Antes de retirar nada, consulta Desconectar y desinstalar.