Rastreio do local
Ative a medição das visitas à sua loja, instale o script num site feito à medida e verifique se todos os eventos chegam.
Ligar a sua loja envia-nos as encomendas, os clientes e o catálogo. Não nos diz o que os seus visitantes fazem antes de comprar. Essa é a função do rastreio do local. Um pequeno script mede as visualizações de páginas, os produtos vistos, as adições ao carrinho e os inícios de checkout, e envia-os para nós.
Esta informação alimenta várias funcionalidades do Fullmetrix.
- A atividade ao vivo, que mostra o que se passa no seu site neste momento.
- O percurso de cada contacto, com as páginas e os produtos que viu.
- Os segmentos construídos sobre ações, como "viu um produto sem comprar".
- As automatizações de WhatsApp acionadas por um carrinho abandonado, um checkout iniciado ou um produto visto.
Para abrir a definição, clique em Definições na barra lateral e depois no separador Rastreamento. A página intitula-se Rastreio do local.
O que precisa de ligar primeiro
O rastreio do local define-se loja a loja, por isso precisa de pelo menos uma loja ligada. Sem loja, a página mostra Não há loja para acompanhar e um botão Ver integrações que o leva à ligação da sua plataforma.
Se a sua organização tiver várias lojas, aparece por baixo do título uma fila de botões, um por loja, com o endereço do site. Um ponto verde significa que o rastreio está ativo nessa loja. Clique numa loja para mostrar as suas definições.
Ativar ou desativar o rastreio
No canto superior direito, uma caixa mostra Seguimento ativo com um ponto verde ou Rastreamento desativado com um ponto cinzento. O interruptor ao lado ativa ou desativa a recolha para a loja selecionada.
O rastreio fica ativo assim que a sua loja se liga. Não tem nada a fazer para o iniciar.
Para o desativar, clique no interruptor. A janela Desativar o rastreamento? avisa que qualquer script ainda presente no site deixará de registar novos eventos. Clique em Desativar para confirmar ou em Cancelar. A mensagem Rastreamento do site desativado confirma-o.
Com o rastreio desligado, rejeitamos os novos eventos desta loja. Os dados já recebidos são mantidos e os diagnósticos continuam disponíveis. Para retomar a recolha, clique de novo no interruptor. Aparece a mensagem Rastreamento do local ativado, sem janela de confirmação.
O que perde ao desativar o rastreio
Enquanto estiver desativado, a atividade em direto fica vazia, os novos percursos de visitantes não são registados e as automatizações de WhatsApp que dependem de um carrinho ou de uma visita deixam de disparar. As visitas desse período não podem ser recuperadas.
Instalar o rastreio no seu site
Na maioria dos casos, não tem nada a instalar. O grande cartão à esquerda indica como o rastreio é carregado na sua loja.
O cartão tem como título o nome da sua plataforma seguido de módulo, por exemplo Módulo PrestaShop. O módulo Fullmetrix que instalou para ligar a loja carrega também o rastreio em todas as suas páginas. Não tem nenhum código para adicionar.
Se os diagnósticos não receberem nada, verifique se o módulo está instalado e ativo na administração da sua loja. O guia da sua plataforma está em Plataformas.
Instalar o código num site personalizado
O cartão Instalação headless mostra o Código de instalação, uma única linha específica da sua loja que se parece com esta.
<script async src="https://.../t.js?key=YOUR_CODE" data-auto-spa="true"></script>Copie sempre o código mostrado na aplicação, porque contém o código de ligação da sua loja.
Copiar o código
Clique em Copiar à direita do código. O botão mostra Copiado.
Colá-lo no seu site
A forma mais fácil é o Google Tag Manager. Crie uma etiqueta HTML personalizada, cole o código e dispare-a em todas as páginas depois de o visitante ter aceitado os cookies. Pode também colar o código no head de todas as páginas do seu site.
Verificar a entrega
Abra o seu site num navegador, veja um produto, adicione-o ao carrinho e inicie um checkout. Volte depois à página Rastreio do local e olhe para o cartão Entrega de eventos.
Se for outra pessoa a instalar o código, clique em Enviar instruções ao meu programador. Introduza o endereço dela em E-mail do programador e clique em Enviar instruções. Enviamos-lhe por email o código, a lista dos eventos suportados e os passos de verificação. A mensagem Instruções enviadas para seguida do endereço confirma-o.
Se o seu site já enviar para o dataLayer eventos de comércio eletrónico do Google Analytics 4, como view_item, add_to_cart, begin_checkout ou purchase, o script recolhe-os sem código adicional. Acompanha também as mudanças de página em sites que não recarregam a página a cada clique.
Para voltar à instalação através do módulo, clique em Voltar ao modo automático. Este botão não aparece quando é detetado um site separado.
O consentimento de cookies continua a ser gerido pelo seu site
O Fullmetrix não mostra um banner de cookies. A sua ferramenta de consentimento decide quando os scripts de medição podem carregar. Num site personalizado, dispare o código do Fullmetrix depois de o visitante aceitar, como as suas outras ferramentas de medição. Para saber mais, leia RGPD e privacidade.
Verificar se os eventos chegam
O cartão Entrega de eventos mostra o que recebemos do seu site nos últimos 30 dias. Atualiza-se sozinho a cada dez segundos. O ícone de setas circulares no canto superior direito força uma atualização imediata.
Por baixo do título, o texto indica Ativo. Último evento há seguido de uma duração quando chegou um evento recentemente. Caso contrário, mostra quantos dos sete eventos esperados foram recebidos, por exemplo 5/7 eventos recebidos. A barra de progresso segue a mesma contagem.
A lista detalha os sete eventos. Um visto verde e um número significam que o evento foi recebido, com a contagem nos últimos 30 dias. Um círculo vazio significa que ainda não foi recebido.
| Evento | O que mede |
|---|---|
page_viewed | Um visitante abre uma página |
product_viewed | Um visitante abre uma página de produto |
identify | Um visitante é reconhecido, por exemplo ao iniciar sessão ou ao indicar o email ou o telemóvel |
added_to_cart | Um produto é adicionado ao carrinho |
cart_updated | O carrinho é alterado ou consultado |
checkout_started | Um visitante inicia o checkout |
order_completed | Uma encomenda é feita |
É normal que faltem alguns eventos numa loja com poucas visitas ou logo após a ativação. order_completed só aparece depois de uma encomenda e identify só depois de um visitante indicar o email ou o telemóvel. Faça um percurso completo por si para os disparar.
Duas mensagens podem substituir a lista. O rastreamento está desativado. Novos eventos são rejeitados pela API. significa que o interruptor está desligado. Os diagnósticos estão temporariamente indisponíveis. significa que não conseguimos ler os eventos neste momento. Os seus dados não se perdem, tente de novo alguns minutos mais tarde.
As visitas de robôs, como os motores de pesquisa e as ferramentas de teste automatizadas, são ignoradas pelo script. Não aparecem nos diagnósticos.
Restringir os domínios permitidos
O cartão Domínios permitidos impede que outro site use o código da sua loja para nos enviar eventos falsos. Quando a lista está preenchida, só aceitamos eventos vindos destes endereços.
O campo vem preenchido com o endereço do seu site, mas nada é restringido até clicar em Guardar. Para adicionar vários domínios, separe-os com vírgulas, por exemplo https://www.mystore.com, https://mystore.com. Pode indicar até dez. Se omitir https://, nós acrescentamo-lo. A mensagem Domínios permitidos guardados confirma-o.
Indique todas as versões do seu endereço
https://www.mystore.com e https://mystore.com são dois domínios diferentes. Se o seu site estiver acessível pelos dois, ou num subdomínio por país, adicione cada endereço. Caso contrário, as visitas no endereço esquecido deixam de ser contadas.
Para levantar todas as restrições, esvazie o campo e clique em Guardar. Se nenhum dos endereços que escreveu for válido, aparece a mensagem Aucune origine valide (nenhuma origem válida) e nada é guardado.