Conferir
Adicione uma caixa de consentimento de marketing à página de checkout da sua loja e registe o acordo dos seus clientes para email, WhatsApp e SMS.
Para enviar mensagens de marketing a um cliente, por email, no WhatsApp ou por SMS, precisa do acordo dele. O melhor momento para o pedir é a página de checkout, quando ele já indica o email e o telemóvel.
O separador Conferir adiciona uma caixa de consentimento a essa página. Quando o cliente a marca, registamos o seu acordo no perfil de contacto, para os canais que escolheu. Pode depois segmentá-lo nas suas campanhas de WhatsApp e nos seus segmentos.
Para o abrir, clique em Definições na barra lateral e depois no separador Conferir. A página intitula-se Definições de pagamento e tem uma secção Consentimento de marketing.
Lojas compatíveis
A caixa de consentimento funciona com lojas WooCommerce, PrestaShop e Sylius. Cada loja compatível tem o seu próprio cartão, com o logótipo da plataforma e o endereço do site. Configura cada loja separadamente.
O Shopify e o Magento não aparecem nesta página. Se nenhuma das suas lojas for compatível, a página mostra Nenhuma loja compatível.
Ativar a caixa de consentimento
Ativar a caixa
No cartão da sua loja, ative o interruptor Ativar a caixa de consentimento. Enquanto estiver desligado, nada aparece no seu site.
Escolher os canais
Em Canais afetados, marque Email, WhatsApp e SMS consoante as mensagens que planeia enviar. Um cliente que marque a caixa aceita todos os canais marcados aqui. O email e o WhatsApp vêm marcados no início.
Definir o texto e o aspeto
Estas definições dependem da sua plataforma. São detalhadas logo a seguir.
Guardar
Clique em Guardar no fundo do cartão. O botão fica cinzento até algo mudar.
Atraso até aparecer no seu site
As alterações podem demorar até 5 minutos a aparecer no seu site, porque o módulo mantém a configuração em memória durante esse tempo. A mensagem no topo do cartão lembra-o disso.
Configurar a caixa no WooCommerce e no Sylius
Nestas duas plataformas, adicionamos a nossa própria caixa à página de checkout. Define o texto, a posição e as cores.
O Texto do rótulo contém a frase que o seu cliente lê, até 500 caracteres. Enquanto não o editar, adapta-se aos canais marcados. Com Email e WhatsApp, lê-se por exemplo "Aceito receber emails de marketing e mensagens de WhatsApp. Posso cancelar a subscrição a qualquer momento.". Depois de o editar à mão, deixa de mudar quando marca ou desmarca um canal. Lembre-se de o atualizar por si.
A Posição coloca a caixa Botão antes do checkout ou Após os mandatos, ou seja, logo a seguir à caixa onde o cliente aceita os seus termos e condições.
Verificado por defeito mostra a caixa já marcada. A app indica Não recomendado na Europa (RGPD). Na Europa, o consentimento de marketing deve resultar de uma ação do cliente. Uma caixa pré-marcada não prova esse consentimento. Deixe esta opção desmarcada se vender a clientes europeus.
A Cor do texto e a Cor da caixa de seleção ajustam a caixa às cores do seu tema. Clique no quadrado de cor para escolher uma ou escreva um código como #1a1a1a no campo ao lado.
Configurar a caixa no PrestaShop
O PrestaShop já tem a sua própria caixa de newsletter na página de checkout. Usamos essa caixa em vez de adicionar uma segunda. A mensagem no cartão lembra-o disso. O texto e o aspeto da caixa são geridos pelo seu tema PrestaShop.
Define por isso apenas a ativação e os Canais afetados. Quando um cliente marca a caixa de newsletter do PrestaShop, registamos o seu acordo para os canais marcados aqui.
Instalar a caixa num checkout personalizado
Se a sua página de checkout for feita à medida, o módulo não consegue adicionar-lhe a caixa. Abra Integração manual (checkout personalizado) no fundo do cartão para mostrar o código a instalar.
Copiar o código
Clique em Copiar por cima do código. O código contém o código de ligação da sua loja.
Colocar a caixa
Cole o código na sua página de checkout. Adicione o elemento <div data-fm-consent></div> onde a caixa deve aparecer. A caixa usa o texto, os canais e as cores definidos no cartão.
Registar o acordo
Quando a encomenda é feita, o seu programador chama window.fmRecordConsent(email, phone, orderId) com o email, o telemóvel e o número da encomenda. Registamos então a resposta do cliente.
O que registamos
Para cada encomenda feita com a caixa, guardamos um registo da resposta do cliente. Contém o email ou o telemóvel, a resposta, os canais em causa, o texto da caixa mostrado nesse momento, a data, a página e a encomenda. Este registo permite-lhe provar a origem de um acordo se um cliente o contestar.
Quando o cliente marca a caixa, o seu acordo é adicionado ao perfil de contacto para cada canal em causa. O consentimento por email precisa de um endereço de email e o consentimento por WhatsApp e SMS precisa de um número de telemóvel. Uma encomenda feita sem email nem telemóvel não cria nenhum registo.
Consentimento de marketing e consentimento de cookies
Esta caixa diz respeito ao envio de mensagens de marketing. Não substitui o seu banner de cookies, que trata da medição das visitas no seu site. Os dois definem-se separadamente. O rastreio das visitas é explicado em Rastreio do local.