Estatuto
Mude o nome, a cor e o grupo dos estados de encomenda da sua loja para que sejam fáceis de ler e bem compreendidos no Fullmetrix.
Cada encomenda da sua loja tem um estado, como "em processamento", "enviada" ou "cancelada". Cada plataforma tem os seus próprios estados e muitas lojas acrescentam outros através de módulos, por exemplo "em preparação" ou "devolução em curso". O separador Estatuto lista todos os estados que encontrámos nas suas encomendas e permite definir três coisas para cada um, o nome de apresentação, a cor e o grupo.
Para o abrir, clique em Definições na barra lateral e depois no separador Estatuto. A página intitula-se Estatuto da Encomenda.
Como a lista se preenche
Não cria estados. Descobrimo-los nas suas encomendas após cada sincronização. Quando a sua loja começa a usar um novo estado, este aparece na lista com um nome, uma cor e um grupo sugeridos.
Se um estado que acabou de criar na sua loja ainda não aparece, clique em Atualizar estados no canto superior direito. Lemos de novo os estados de todas as suas encomendas e acrescentamos os que faltam. A mensagem Estatutos renovados a partir de encomendas confirma-o. Um estado só aparece quando pelo menos uma encomenda sincronizada o tem.
Atualizar nunca substitui os nomes e as cores que escolheu.
Se a página mostrar Nenhum estado descoberto, ainda nenhuma encomenda foi sincronizada. Aguarde o fim da importação do seu histórico e depois clique em Atualizar estados.
Colunas da tabela
| Coluna | O que contém |
|---|---|
| Ponto | A cor atual do estado |
| Slug | O identificador do estado na sua loja, por exemplo processing ou on-hold. Não pode ser alterado |
| Nome de exibição | O nome que vai ler em todo o Fullmetrix |
| Grupo canónico | A família a que o estado pertence, explicada mais abaixo |
| Cor | A cor da etiqueta do estado |
Mudar o nome de um estado
Os identificadores técnicos são muitas vezes difíceis de ler, como on-hold ou awaiting-bank-wire. Dê-lhes um nome que toda a sua equipa compreenda.
Editar o nome
Clique no campo Nome de exibição do estado e escreva o novo nome, por exemplo "A aguardar transferência bancária".
Alterar a cor se necessário
Clique no ponto da coluna Cor. Escolha uma das dez cores sugeridas ou escreva um código de cor de seis dígitos como #37b24d e prima Enter.
Guardar
Clique em Guardar por baixo da tabela. O botão fica cinzento até algo mudar. A mensagem Status guardados confirma-o.
Pode editar vários estados antes de clicar uma só vez em Guardar. Se sair da página sem guardar, as suas alterações perdem-se.
O novo nome e a nova cor aparecem na lista de encomendas e na página de cada encomenda. Aparecem também no cartão Estados de encomenda excluídos do separador Relatórios.
Escolher o grupo canónico certo
O grupo canónico diz ao Fullmetrix o que um estado significa, seja qual for o nome que tem na sua loja. Existem sete grupos.
| Grupo | Escolha-o para uma encomenda que está |
|---|---|
| Concluído | Entregue ou finalizada |
| Em processamento | Paga e em tratamento ou em envio |
| Pendente | Criada mas ainda não paga, ou à espera de uma ação |
| Cancelado | Cancelada antes de ser cumprida |
| Reembolsado | Reembolsada ao cliente |
| Falhou | Com um pagamento recusado ou falhado |
| Rascunho | Criada sem ter sido confirmada |
Sugerimos um grupo para cada estado que a sua plataforma conhece. Para um estado acrescentado por um módulo ou criado à mão, o grupo sugerido é muitas vezes Em processamento. Verifique-o, porque um estado "devolução aceite" arquivado em Em processamento seria tratado como uma venda ativa.
O grupo é usado sobretudo pela importação de conversões para as suas plataformas de publicidade. As encomendas dos grupos Concluído e Em processamento são sugeridas por defeito como encomendas a enviar. Quando uma encomenda já enviada passa mais tarde para o grupo Cancelado, Reembolsado ou Falhou, retiramos a conversão na plataforma de publicidade.
O grupo não retira nenhuma encomenda dos seus relatórios. Para excluir as encomendas de um estado, marque-o em Estados de encomenda excluídos, no separador Relatórios.