Rozwiązywanie problemów

Przed ponowną próbą zanotuj dokładny komunikat, stały adres .myshopify.com oraz przybliżony czas.

Fullmetrix nie znajduje sklepuCopy Anchor Link

• Użyj stałego adresu .myshopify.com.
• Usuń https://, /admin, ścieżki, parametry i końcową interpunkcję.
• Potwierdź, że adres należy do Shopify i jest publicznie dostępny.
• admin.shopify.com/store/... to adres panelu, a nie domena sklepu.

Shopify otwiera niewłaściwy sklepCopy Anchor Link

1. Anuluj autoryzację bez zatwierdzania.
2. Otwórz właściwy sklep przełącznikiem Shopify.
3. Ponownie uruchom Connect Shopify w Fullmetrix.
4. Sprawdź nazwę sklepu przed Install lub Update.

Install lub Update jest niedostępnyCopy Anchor Link

• Sprawdź Manage and install apps and channels.
• Przy opłacie lub okresie próbnym wymagane jest Approve app charges.
• Poproś właściciela lub uprawnionego administratora o zatwierdzenie.
• Sprawdź wymagania instalacji.

Shopify pokazuje „Update data access”Copy Anchor Link

To normalne, gdy Fullmetrix jest już zainstalowany, lecz potrzebuje uprawnienia dodanego później. Sprawdź dostęp i kliknij Update tylko po akceptacji. Fullmetrix użyje istniejącego połączenia i uruchomi pełny import; odinstalowanie nie jest potrzebne.

Połączenie nie jest jeszcze gotoweCopy Anchor Link

1. Pozostaw stronę callback otwartą do zakończenia przekierowania.
2. Otwórz Settings > Integrations w Fullmetrix i znajdź kartę sklepu.
3. Przy Import in progress zaczekaj na koniec importu.
4. Przy Reconnection required kliknij Reconnect i zatwierdź aktualny dostęp.
5. Po naprawie autoryzacji kliknij raz Sync. Nie twórz zduplikowanych połączeń.
6. Sprawdź Fullmetrix w Shopify w Settings > Apps > Installed.

Brak śledzenia witrynyCopy Anchor Link

• Dokończ callback OAuth; sama widoczność zainstalowanej aplikacji nie kończy konfiguracji.
• Poczekaj kilka minut na webhooki i tracker.
• Sprawdź publiczną witrynę; hasło sklepu deweloperskiego ogranicza testy.
• Połącz ponownie tylko przy Reconnection required.
• Sprawdź motyw, menedżer zgód, Content Security Policy i rozszerzenia przeglądarki.

Informacje dla pomocy technicznejCopy Anchor Link

Prześlij bez haseł, kodów OAuth, tokenów, danych klientów i adresów sesji:

• Stały adres .myshopify.com
• Slug lub ID organizacji Fullmetrix
• Dokładny błąd, czas i strefę czasową
• Czy Shopify pokazał Install, Update lub Update data access
• Czy Fullmetrix jest w Settings > Apps > Installed
• Aktualny stan i zanonimizowany zrzut

Przed usunięciem przeczytaj Odłączenie i odinstalowanie.