Problemen oplossen

Noteer de exacte fout, tijd en tijdzone, pluginversie, Sylius-versie, PHP-versie en implementatiecommit voordat je de installatie wijzigt.

Composer kan de plugin niet installerenCopy Anchor Link

1. Voer composer why-not fullmetrix/sylius-plugin '*' uit.
2. Controleer PHP 8.1+, cURL en JSON.
3. Controleer of het project een ondersteunde versie van Sylius, Symfony en Doctrine gebruikt.
4. Controleer of Composer zich kan authenticeren bij de repository die het Fullmetrix-pakket levert.
5. Wijzig de afhankelijkheid eerst in een ontwikkelomgeving en implementeer daarna het resulterende lockbestand.

Symfony laadt FullmetrixPlugin nietCopy Anchor Link

Controleer config/bundles.php:

Fullmetrix\SyliusPlugin\FullmetrixPlugin::class => ['all' => true],

• Voer composer dump-autoload uit nadat je hebt gecontroleerd dat het pakket in vendor/fullmetrix/sylius-plugin staat.
• Wis de cache met hetzelfde APP_ENV dat de webapplicatie gebruikt.
• Controleer het pakket en de configuratie op elke node van een installatie met meerdere nodes.

Fullmetrix ontbreekt in het menuCopy Anchor Link

1. Controleer de bundle-entry en route-import uit de installatiehandleiding.
2. Voer bin/console debug:router fullmetrix_admin_connection uit.
3. Wis de applicatiecache.
4. Open /admin/fullmetrix rechtstreeks terwijl je als Sylius-beheerder bent aangemeld.
5. Werkt de rechtstreekse route, controleer dan aangepaste beheer-menu-listeners of thema’s die het Sylius-menu vervangen.

Migratie misluktCopy Anchor Link

• Maak een nieuwe back-up voordat je het opnieuw probeert.
• Voer bin/console doctrine:migrations:status uit en onderzoek de eerste databasefout.
• Controleer of de implementatiedatabasegebruiker tabellen mag maken en wijzigen.
• Maak de plugintabellen niet handmatig, tenzij Fullmetrix Support het schemaverschil heeft beoordeeld.
• Markeer een mislukte migratie niet als uitgevoerd alleen om de implementatie te deblokkeren.

De code wordt geweigerdCopy Anchor Link

• Genereer de code vanuit de bedoelde Fullmetrix-organisatie en het juiste platform.
• Kopieer de volledige FMTX-…-waarde zonder spaties of leestekens.
• Gebruik geen code opnieuw die voor een ander CMS of een andere organisatie is gemaakt.
• Controleer of de openbare winkel-URL juist en via HTTPS bereikbaar is.
• Controleer uitgaande HTTPS, DNS, proxy en CA-certificaten vanuit de PHP-runtime.
• Maak pas een nieuwe openstaande verbinding in Fullmetrix nadat je hebt bevestigd dat de eerdere poging niet is geaccepteerd.

Connected, maar de import stoptCopy Anchor Link

1. Laat de Fullmetrix-verbindingspagina open totdat deze de plugin detecteert.
2. Controleer in Marketing > Fullmetrix of de status Waiting for sync, Sync in progress of Sync complete is.
3. Controleer Recent activity op sync_error; wis het logboek niet voordat je het bericht hebt vastgelegd.
4. Controleer of Fullmetrix de openbare /fullmetrix/api/*-routes door een proxy of WAF kan bereiken.
5. Controleer de PHP- en webserverlogboeken op hetzelfde tijdstip.
6. Controleer of alle applicatienodes de database delen en dezelfde pluginversie gebruiken.

Storefronttracking ontbreektCopy Anchor Link

• Controleer of de plugin nog steeds Connected toont.
• Laad een openbare storefrontpagina, geen beheer- of API-route.
• Zoek de Fullmetrix-tracker in de paginabron en het browsernetwerklogboek.
• Controleer de toestemmingsmanager, Content Security Policy, proxy, cache en thema-aanpassingen.
• Wis na een implementatie de storefrontcaches, maar wis Fullmetrix-activiteit pas nadat het probleem is vastgelegd.

Informatie voor ondersteuningCopy Anchor Link

Stuur het volgende zonder wachtwoorden, verbindingscodes, verbindingsgeheimen, klantgegevens of inhoud van de productiedatabase:

• Openbare winkel-URL en Fullmetrix-organisatie-ID of slug
• Versies van Sylius, Fullmetrix-plugin, PHP, Symfony en Doctrine
• Exacte fout, tijdstempel, tijdzone en implementatiecommit
• Uitvoer van debug:router fullmetrix_admin_connection
• Huidig statuslabel en geredigeerd bericht uit de recente activiteit
• Relevante statuscode van de proxy of webserver

Lees vóór verwijdering Verbinding verbreken en verwijderen.