Problemen oplossen

Los veelvoorkomende Magento-problemen met installatie, verbinding, cron en synchronisatie op.

Begin met niet-destructieve controles. Koppel of herinstalleer de module pas nadat je de fout en de huidige status hebt vastgelegd.

Snelle statuscontroles

Voer in de projectmap uit:

bin/magento module:status Fullmetrix_Connector
bin/magento fullmetrix:status

De eerste opdracht moet Fullmetrix_Connector als ingeschakeld melden. De tweede toont versie, registratie, webhookwachtrij en aantallen entiteiten.

Verberg de verbindingscode

fullmetrix:status toont de huidige code. Verwijder de regel Connection code voordat je uitvoer in een ticket, chat of screenshot deelt.

Controleer de module met bin/magento module:status Fullmetrix_Connector.
Voer bin/magento setup:upgrade uit.
Voer bij gecompileerde productie bin/magento setup:di:compile via het normale releaseproces uit.
Voer bin/magento cache:flush uit en meld je opnieuw aan.
Controleer de ACL-toegang van de beheerdersrol.

Fout	Oplossing
`invalid_code_format`	Kopieer de code opnieuw. Vereist is `FMTX-XXXX-XXXX-XXXX` zonder spaties.
`invalid_store`	Selecteer een actieve winkelweergave. Controleer de ID bij gebruik van de CLI.
Code niet gevonden of al gebruikt	Ga naar de actieve onboarding van de juiste organisatie en gebruik de huidige code.
`invalid_response`	Controleer uitgaand HTTPS, DNS, TLS, proxy en Magento-logboeken. Probeer pas opnieuw na herstel.
HTTP- of transportfout	Sta HTTPS naar `fullmetrix.com` toe en controleer firewall, proxy, DNS en certificaten.

Open Marketing > Fullmetrix en controleer Connected.
Controleer bin/magento fullmetrix:status. Een groeiende wachtrij wijst op geblokkeerde cron of uitgaande levering.
Bevestig dat de hoofdcron van Magento is geïnstalleerd en actief is.
Voer de connectorgroep eenmaal uit voor diagnose:
```
bin/magento cron:run --group=fullmetrix
```
Controleer var/log/system.log, var/log/exception.log en supervisor- of systeemcronlogs rond het fouttijdstip.
Controleer dat Fullmetrix de openbare URL bereikt zonder onderhoud, HTTP-authenticatie of botbeveiliging.

Verbind niet als eerste opnieuw

Ontkoppelen wist de lokale verbinding en synchronisatiestatus. Bewaar fout, wachtrijstatus en tijdstip voordat je iets wijzigt.

Stuur het volgende zonder wachtwoorden, geheimen, klantgegevens of verbindingscode: