Analisi ordini
Confronta gli ordini del periodo per stato, metodo di pagamento, metodo di spedizione e tipo di cliente, con le loro vendite e il carrello medio.
Il report Analisi ordini prende gli ordini del periodo e li ripartisce in quattro tabelle. La prima li raggruppa per stato, la seconda per metodo di pagamento, la terza per metodo di spedizione e l'ultima per tipo di cliente. Per ogni gruppo, ogni tabella indica il numero di ordini, articoli, clienti, vendite e carrello medio.
Usalo per rispondere a domande operative. Che quota dei miei ordini viene annullata? Quale corriere scelgono i miei clienti? I clienti che creano un account spendono di più di quelli che ordinano come ospiti?
Prima di iniziare
Ti serve un negozio collegato con l'importazione dello storico terminata. Vedi la pagina Commercio elettronico.
Aprire il report
Espandere la sezione Commercio elettronico
Nella barra laterale a sinistra, nel gruppo Dati, fai clic su Commercio elettronico.
Scegliere Analisi ordini
Fai clic su Analisi ordini, subito sotto Ordini. La pagina mostra la frase "Ordini del periodo, raggruppati per dimensione." seguita dalle quattro tabelle.
Impostare periodo, negozi e filtri
In alto a destra, il selettore Tutte le fonti sceglie i negozi e il selettore di date sceglie le date. Per impostazione predefinita vedi gli ultimi 30 giorni fino a ieri. Questo report non confronta con un altro periodo. Vedi Scegliere i negozi e Intervallo di date e confronto.
Sotto l'intestazione, il pulsante Filtri limita le quattro tabelle a una parte dei tuoi ordini, per esempio gli ordini di un paese o gli ordini che contengono un prodotto. Il pulsante Carica un segmento applica un segmento di ordini salvato. Vedi Filtri e segmenti.
Le colonne delle tabelle
Le quattro tabelle hanno le stesse colonne. Solo la prima cambia nome con il raggruppamento.
| Colonna | Contenuto |
|---|---|
| Prima colonna | Il gruppo, per esempio uno stato o un metodo di pagamento |
| Ordini | Il numero di ordini del gruppo effettuati durante il periodo |
| Articoli venduti | La quantità di articoli in quegli ordini |
| Clienti | Il numero di clienti diversi, riconosciuti dal loro indirizzo e-mail |
| Fatturato | La somma degli importi di quegli ordini, dopo le tue deduzioni di tasse, spedizione e commissioni |
| Carrello medio | Il Fatturato del gruppo diviso per i suoi Ordini |
Ogni tabella è ordinata per fatturato, dal più alto. Fai clic su un'intestazione per ordinare in modo diverso, poi fai clic di nuovo per invertire l'ordine. La riga Totale in fondo somma le righe.
Perché il fatturato è diverso dal report Ricavi
Qui ogni ordine mantiene il proprio importo e non togliamo i rimborsi. Le deduzioni di tasse, spedizione e commissioni impostate in Impostazioni, scheda Report, si applicano invece. Il totale può quindi essere più alto che in Ricavi.
La colonna Clienti della riga Totale somma i clienti di ogni riga. Un cliente che ha effettuato due ordini con due metodi di pagamento diversi viene quindi contato due volte in quel totale.
Per stato
La tabella Stato raggruppa gli ordini per stato. Ha una particolarità. Mostra tutti gli stati, compresi quelli che hai escluso dai report in Impostazioni, scheda Report. Vedi quindi a colpo d'occhio quanti ordini annullati, non riusciti o in sospeso hai avuto, anche se non contano nel tuo fatturato. Solo le bozze non vengono mai mostrate.
I nomi degli stati sono quelli impostati in Impostazioni, scheda Stati. Uno stato senza un nome impostato mostra il nome inviato dal tuo negozio. Vedi Stati degli ordini.
Le altre regole di perimetro restano valide. Gli ordini di importo zero (se quell'opzione è attiva) e gli ordini dei clienti ignorati non compaiono.
Esempio d'uso. Se Annullato rappresenta l'8% dei tuoi ordini questo mese contro il 2% abituale, apri Ordini con un filtro su quello stato per capire cosa è successo.
Per metodo di pagamento
La tabella Metodo di pagamento raggruppa gli ordini per nome del metodo di pagamento mostrato dal tuo negozio, come "Carta di credito" o "PayPal". Due etichette diverse per lo stesso metodo danno due righe. Gli ordini senza metodo di pagamento sono raggruppati sotto "Sconosciuto".
Questa tabella contiene solo ordini conteggiati. Gli stati esclusi non compaiono.
Per metodo di spedizione
La tabella Metodo di spedizione raggruppa gli ordini per metodo di spedizione scelto, come lo nomina il tuo negozio, per esempio "Corriere standard" o "Ritiro in negozio". Gli ordini senza metodo di spedizione, come un ordine di prodotti scaricabili, sono raggruppati sotto "Sconosciuto".
Usala per vedere quale metodo di spedizione viene scelto di più e se i clienti che scelgono la spedizione express hanno un carrello più grande.
Per tipo di cliente
La tabella Tipo di cliente divide gli ordini in due righe.
| Riga | Ordini inclusi |
|---|---|
| Registrato | Ordini effettuati da un cliente collegato a un account cliente sul tuo negozio |
| Ospite | Ordini effettuati senza un account cliente |
Questa suddivisione si basa sull'account cliente del negozio, non sullo storico degli acquisti. Per separare clienti nuovi e ricorrenti, usa la tabella Ricavi per tipo di cliente del report Ricavi.
Esempi di domande
- Quanti ordini ho perso per lo stato non riuscito questo mese? Leggi la riga corrispondente della tabella Stato.
- Quale metodo di pagamento porta il carrello più alto? Ordina la tabella Metodo di pagamento per Carrello medio.
- Quanti clienti scelgono il ritiro in negozio? Leggi la colonna Clienti della tabella Metodo di spedizione.
- I miei clienti registrati ordinano più articoli degli ospiti? Confronta Articoli venduti e Ordini nella tabella Tipo di cliente.
- Come si ripartiscono i pagamenti per gli ordini spediti in Spagna? Aggiungi un filtro per paese con Filtri.
Domande frequenti
Per approfondire
- Ordini per l'elenco dettagliato.
- Analisi clienti per lo stesso tipo di raggruppamento applicato ai clienti.
- Stati degli ordini per rinominare e raggruppare i tuoi stati.