Stati
Rinomina, colora e raggruppa gli stati degli ordini del tuo negozio, così sono facili da leggere e correttamente interpretati in Fullmetrix.
Ogni ordine del tuo negozio ha uno stato, come "in lavorazione", "spedito" o "annullato". Ogni piattaforma ha i suoi stati, e molti negozi ne aggiungono altri tramite moduli, per esempio "in preparazione" o "reso in corso". La scheda Stati elenca tutti gli stati che abbiamo trovato nei tuoi ordini e ti permette di impostare tre cose per ciascuno, il nome visualizzato, il colore e il gruppo.
Per aprirla, clicca su Impostazioni nella barra laterale, poi sulla scheda Stati. La pagina si intitola Stati degli ordini.
Come si riempie l'elenco
Non crei tu gli stati. Li scopriamo nei tuoi ordini dopo ogni sincronizzazione. Quando il tuo negozio inizia a usare un nuovo stato, compare nell'elenco con un nome, un colore e un gruppo suggeriti.
Se uno stato che hai appena creato nel tuo negozio non compare ancora, clicca su Aggiorna gli stati in alto a destra. Rileggiamo gli stati di tutti i tuoi ordini e aggiungiamo quelli mancanti. Il messaggio Stati aggiornati dagli ordini lo conferma. Uno stato compare solo quando almeno un ordine sincronizzato lo porta.
L'aggiornamento non sostituisce mai i nomi e i colori che hai scelto.
Se la pagina mostra Nessuno stato rilevato, nessun ordine è ancora stato sincronizzato. Aspetta che l'importazione dello storico termini, poi clicca su Aggiorna gli stati.
Colonne della tabella
| Colonna | Cosa contiene |
|---|---|
| Pallino | Il colore attuale dello stato |
| Lumaca | L'identificativo dello stato nel tuo negozio, per esempio processing o on-hold. Non si può modificare |
| Nome visualizzato | Il nome che leggerai ovunque in Fullmetrix |
| Gruppo canonico | La famiglia a cui appartiene lo stato, spiegata più sotto |
| Colore | Il colore dell'etichetta dello stato |
Rinomina uno stato
Gli identificativi tecnici sono spesso difficili da leggere, come on-hold o awaiting-bank-wire. Dai loro un nome che tutto il tuo team capisce.
Modifica il nome
Clicca nel campo Nome visualizzato dello stato e scrivi il nuovo nome, per esempio "In attesa di bonifico".
Cambia il colore se serve
Clicca sul pallino nella colonna Colore. Scegli uno dei dieci colori suggeriti, oppure scrivi un codice colore di sei cifre come #37b24d e premi Invio.
Salva
Clicca su Salva sotto la tabella. Il pulsante resta grigio finché non cambia qualcosa. Il messaggio Stati salvati lo conferma.
Puoi modificare più stati prima di cliccare una sola volta su Salva. Se lasci la pagina senza salvare, le tue modifiche vanno perse.
Il nuovo nome e il nuovo colore compaiono nell'elenco degli ordini e nella pagina di ogni ordine. Compaiono anche nel riquadro Stati ordine esclusi della scheda Report.
Scegli il gruppo canonico giusto
Il gruppo canonico dice a Fullmetrix cosa significa uno stato, comunque si chiami nel tuo negozio. Ci sono sette gruppi.
| Gruppo | Sceglilo per un ordine che è |
|---|---|
| Completato | Consegnato o finalizzato |
| In elaborazione | Pagato e in corso di gestione o di spedizione |
| In attesa | Creato ma non ancora pagato, o in attesa di un'azione |
| Annullato | Annullato prima di essere evaso |
| Rimborsato | Rimborsato al cliente |
| Non riuscito | Con un pagamento rifiutato o non riuscito |
| Bozza | Creato senza essere confermato |
Suggeriamo un gruppo per ogni stato che la tua piattaforma conosce. Per uno stato aggiunto da un modulo o creato a mano, il gruppo suggerito è spesso In elaborazione. Controllalo, perché uno stato "reso accettato" classificato in In elaborazione verrebbe trattato come una vendita attiva.
Il gruppo è usato soprattutto dall'importazione delle conversioni verso le tue piattaforme pubblicitarie. Gli ordini dei gruppi Completato e In elaborazione sono suggeriti di default come ordini da inviare. Quando un ordine già inviato passa in seguito al gruppo Annullato, Rimborsato o Non riuscito, ritiriamo la conversione sulla piattaforma pubblicitaria.
Il gruppo non toglie nessun ordine dai tuoi report. Per escludere gli ordini di uno stato, selezionalo in Stati ordine esclusi, nella scheda Report.