Solución de problemas
Resuelve problemas de carga del ZIP, activación, autorización y sincronización.
No elimines la aplicación antes de comprobar la causa.
Shopware rechaza el ZIP
Usa el ZIP original de Shopware proporcionado por Fullmetrix, no una carpeta extraída ni el archivo de otra plataforma. Descarga una copia nueva si hace falta, comprueba la versión compatible de Shopware y, en instalaciones propias, el tamaño máximo de subida. Guarda el mensaje exacto si también se rechaza el archivo nuevo.
Instalada pero sin conexión
Comprueba que Fullmetrix esté instalada y que Active esté encendido. Copia el código completo de la organización elegida en Fullmetrix. En Shopware abre Configure, pega el código en Connection key y guarda. Esa organización no puede contener una tienda de otra plataforma.
Importación detenida
Lee el mensaje de la tarjeta Shopware en Ajustes, Integraciones. Comprueba HTTPS, APP_URL, conexiones salientes, Admin API, firewall, tareas y colas. Tras corregirlo, pulsa Reanudar cuando esté disponible.
Las diferencias de cifras suelen proceder de estados excluidos, reembolsos, impuestos o zona horaria. Consulta Exactitud de los datos.
Nunca envíes contraseñas, secretos de la aplicación ni datos de clientes al soporte.