Fehlerbehebung
Beheben Sie Probleme mit ZIP-Upload, Aktivierung, Autorisierung und Synchronisierung.
Entfernen Sie die App nicht, bevor Sie die Ursache geprüft haben.
Das ZIP wird abgelehnt
Verwenden Sie das unveränderte Shopware-ZIP von Fullmetrix, nicht einen entpackten Ordner oder das Archiv einer anderen Plattform. Laden Sie bei Bedarf eine frische Kopie herunter, prüfen Sie die unterstützte Shopware-Version und bei selbst gehosteten Shops die maximale Upload-Größe. Notieren Sie die genaue Fehlermeldung, wenn die frische Datei weiterhin abgelehnt wird.
Installiert, aber nicht verbunden
Prüfen Sie, ob die App installiert und Active eingeschaltet ist. Kopieren Sie den vollständigen Verbindungscode aus der gewünschten Fullmetrix-Organisation. Öffnen Sie in Shopware Configure, fügen Sie den Code in Connection key ein und speichern Sie. Die Organisation darf keinen Shop einer anderen Plattform enthalten.
Import bleibt stehen
Lesen Sie die Meldung auf der Shopware-Karte unter Einstellungen, Integrationen. Prüfen Sie HTTPS, APP_URL, ausgehende Verbindungen, Admin API, Firewall sowie Shopware-Aufgaben und Warteschlangen. Klicken Sie nach der Korrektur auf Fortsetzen, wenn die Schaltfläche angeboten wird.
Bei einem Domainwechsel verwenden Sie die Shopware-App-Migration. Unterschiede in Berichten erklären sich oft durch Statusausschlüsse, Rückerstattungen, Steuern oder Zeitzonen. Lesen Sie Datengenauigkeit.
Senden Sie dem Support niemals Passwörter, App-Geheimnisse oder Kundendaten.