Probleemoplossing
Los problemen met ZIP-upload, activering, autorisatie en synchronisatie op.
Verwijder de app niet voordat je de oorzaak hebt gecontroleerd.
Shopware weigert het ZIP-bestand
Gebruik het originele Shopware-ZIP-bestand van Fullmetrix, niet een uitgepakte map of het archief van een ander platform. Download zo nodig een nieuw exemplaar, controleer de ondersteunde Shopware-versie en bij zelf gehoste winkels de maximale uploadgrootte. Noteer de exacte melding als ook het nieuwe bestand wordt geweigerd.
Geïnstalleerd maar niet gekoppeld
Controleer of Fullmetrix is geïnstalleerd en Active aanstaat. Kopieer de volledige code uit de gekozen organisatie in Fullmetrix. Open in Shopware Configure, plak de code in Connection key en sla op. Die organisatie mag geen winkel van een ander platform bevatten.
Import loopt vast
Lees de melding op de Shopware-kaart onder Instellingen, Integraties. Controleer HTTPS, APP_URL, uitgaande verbindingen, Admin API, firewall, taken en wachtrijen. Klik na het herstel op Hervatten wanneer die knop beschikbaar is.
Verschillen in cijfers komen vaak door uitgesloten statussen, terugbetalingen, belastingen of tijdzone. Lees Nauwkeurigheid van gegevens.
Stuur nooit wachtwoorden, app-geheimen of klantgegevens naar support.