Dati mancanti o errati
Scopri perché in un report mancano record o differisce dall'archivio di origine.
Conferma innanzitutto che l'ultima sincronizzazione riuscita è avvenuta dopo la modifica del record di origine. Quindi confronta un negozio e un breve periodo chiuso.
Controlla l'ambito del reporting
Utilizza lo stesso negozio, intervallo di date, fuso orario, valuta, stati degli ordini e definizione delle entrate in entrambi i sistemi. Decidi se i totali includono tasse, spedizione, sconti e rimborsi.
Inizia con il conteggio degli ordini
Se i conteggi differiscono, identifica i numeri dell'ordine di origine mancanti su entrambi i lati. Non iniziare con un'esportazione completa contenente i dati del cliente.
Per ogni ordine campione, confronta:
- data e fuso orario di creazione;
- stato;
- totale parziale, sconto, spedizione, tasse e totale;
- importo del rimborso e rimborso data;
- valuta originale e di reporting.
Le entrate corrispondono ma il margine no
Controlla i prezzi di acquisto dei prodotti e l'esatta corrispondenza dello SKU. Un costo mancante o pari a zero può far sembrare il margine troppo alto anche quando le entrate degli ordini sono corrette. Vedi Impostazione del monitoraggio dei profitti.
Manca un ordine recente
Confronta l'ora di aggiornamento con l'ora dell'Ultima sincronizzazione della carta. Esegui Sync solo se la connessione è pronta. Se l'ordine è ancora assente, registra il numero dell'ordine di origine, lo stato e il timestamp senza i dettagli del cliente.
Manca un intero negozio
Controlla il selettore di origine del report e la scheda del negozio in Settings > Integrations. Un negozio collegato a un'altra organizzazione non verrà visualizzato nei totali dell'organizzazione corrente.
Continua con l'elenco completo di controllo sull'accuratezza dei dati.