Checkout
Aggiungi una casella di consenso marketing alla pagina di checkout del tuo negozio e registra il consenso dei tuoi clienti per e-mail, WhatsApp e SMS.
Per inviare messaggi di marketing a un cliente, per e-mail, su WhatsApp o via SMS, ti serve il suo consenso. Il momento migliore per chiederlo è la pagina di checkout, quando il cliente sta già indicando la sua e-mail e il suo telefono.
La scheda Checkout aggiunge una casella di consenso a quella pagina. Quando il cliente la seleziona, registriamo il suo consenso sul profilo del suo contatto, per i canali che hai scelto. Potrai poi raggiungerlo nelle tue campagne WhatsApp e nei tuoi segmenti.
Per aprirla, clicca su Impostazioni nella barra laterale, poi sulla scheda Checkout. La pagina si intitola Impostazioni checkout e ha una sezione Consenso marketing.
Negozi compatibili
La casella di consenso funziona con i negozi WooCommerce, PrestaShop e Sylius. Ogni negozio compatibile ha il suo riquadro, con il logo della sua piattaforma e l'indirizzo del sito. Configuri ogni negozio separatamente.
Shopify e Magento non compaiono in questa pagina. Se nessuno dei tuoi negozi è compatibile, la pagina mostra Nessuno store compatibile.
Attiva la casella di consenso
Attiva la casella
Nel riquadro del tuo negozio, attiva l'interruttore Attiva la casella di consenso. Finché è spento, sul tuo sito non appare nulla.
Scegli i canali
In Canali interessati, seleziona E-mail, WhatsApp e SMS in base ai messaggi che prevedi di inviare. Un cliente che seleziona la casella accetta tutti i canali selezionati qui. All'inizio sono selezionati E-mail e WhatsApp.
Imposta il testo e l'aspetto
Queste impostazioni dipendono dalla tua piattaforma. Sono descritte qui sotto.
Salva
Clicca su Salva in fondo al riquadro. Il pulsante resta grigio finché non cambia qualcosa.
Ritardo prima della comparsa sul tuo sito
Le modifiche possono impiegare fino a 5 minuti per comparire sul tuo sito, perché il modulo tiene la configurazione in memoria per quel tempo. Il messaggio in alto nel riquadro te lo ricorda.
Configura la casella su WooCommerce e Sylius
Su queste due piattaforme aggiungiamo una nostra casella alla pagina di checkout. Ne imposti il testo, la posizione e i colori.
Testo visualizzato contiene la frase che legge il tuo cliente, fino a 500 caratteri. Finché non lo modifichi, si adatta ai canali selezionati. Con E-mail e WhatsApp, dice per esempio "Accetto di ricevere e-mail e messaggi WhatsApp di marketing. Posso annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.". Una volta che lo modifichi a mano, non cambia più quando selezioni o deselezioni un canale. Ricordati di aggiornarlo tu.
Posizione colloca la casella Prima del pulsante d'ordine oppure Dopo i termini, cioè subito dopo la casella in cui il cliente accetta le tue condizioni generali.
Selezionata di default mostra la casella già selezionata. L'app segnala Sconsigliato in Europa (GDPR). In Europa il consenso al marketing deve nascere da un'azione del cliente. Una casella già selezionata non dimostra quel consenso. Lascia questa opzione deselezionata se vendi a clienti europei.
Colore del testo e Colore della casella adattano la casella ai colori del tuo tema. Clicca sul quadratino del colore per sceglierne uno, oppure scrivi un codice come #1a1a1a nel campo accanto.
Configura la casella su PrestaShop
PrestaShop ha già una propria casella per la newsletter nella pagina di checkout. Usiamo quella casella invece di aggiungerne una seconda. Il messaggio nel riquadro te lo ricorda. Il testo e l'aspetto della casella sono gestiti dal tuo tema PrestaShop.
Imposti quindi solo l'attivazione e i Canali interessati. Quando un cliente seleziona la casella newsletter di PrestaShop, registriamo il suo consenso per i canali selezionati qui.
Installa la casella su un checkout personalizzato
Se la tua pagina di checkout è creata su misura, il modulo non può aggiungervi la casella. Apri Integrazione manuale (checkout personalizzato) in fondo al riquadro per mostrare il codice da installare.
Copia il codice
Clicca su Copia sopra il codice. Il codice contiene il codice di connessione del tuo negozio.
Posiziona la casella
Incolla il codice nella tua pagina di checkout. Aggiungi l'elemento <div data-fm-consent></div> dove deve comparire la casella. La casella usa il testo, i canali e i colori impostati nel riquadro.
Registra il consenso
Quando l'ordine viene effettuato, il tuo sviluppatore chiama window.fmRecordConsent(email, phone, orderId) con l'e-mail, il telefono e il numero dell'ordine. Registriamo allora la risposta del cliente.
Cosa registriamo
Per ogni ordine effettuato con la casella, conserviamo una traccia della risposta del cliente. Contiene la sua e-mail o il suo telefono, la sua risposta, i canali interessati, il testo della casella mostrato in quel momento, la data, la pagina e l'ordine. Questa traccia ti permette di dimostrare da dove viene un consenso se un cliente lo contesta.
Quando il cliente seleziona la casella, il suo consenso viene aggiunto al profilo del suo contatto per ogni canale interessato. Il consenso e-mail richiede un indirizzo e-mail, mentre il consenso WhatsApp e SMS richiede un numero di telefono. Un ordine effettuato senza e-mail né telefono non crea nessuna traccia.
Consenso marketing e consenso ai cookie
Questa casella riguarda l'invio di messaggi di marketing. Non sostituisce il tuo banner dei cookie, che gestisce la misurazione delle visite sul tuo sito. I due si impostano separatamente. Il monitoraggio delle visite è spiegato in Monitoraggio del sito.
Domande frequenti
Monitoraggio del sito
Attiva la misurazione delle visite per il tuo negozio, installa lo script su un sito creato su misura e controlla che ogni evento arrivi.
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