Risoluzione dei problemi
Risolvi problemi di installazione, connessione, cron, API REST e sincronizzazione WooCommerce.
Inizia da WooCommerce > Fullmetrix. Registra messaggio e ora prima di disconnettere, disattivare o reinstallare.
Il plugin non si attiva
- Verifica che WooCommerce sia installato e attivo. Fullmetrix si disattiva se WooCommerce manca.
- Controlla WordPress 6.2 o successivo e PHP 7.4 o successivo.
- In Plugins > Installed Plugins, verifica che esista un solo connettore.
- Controlla i log di debug WordPress e PHP all'ora dell'attivazione.
Il menu Fullmetrix non appare
- Conferma che Fullmetrix sia attivo in Installed Plugins.
- Verifica che l'account possa gestire WooCommerce.
- Svuota la cache oggetti persistente e ricarica l'amministrazione.
- Attiva prima WooCommerce se è disattivato.
Errori di connessione
| Messaggio | Soluzione |
|---|---|
| Please enter a connection code. | Incolla il codice completo della configurazione attiva. |
| Invalid code format. | Usa FMTX-XXXX-XXXX-XXXX senza spazi. |
| Connection code not found. | Controlla l'organizzazione e usa il codice corrente. |
| Connection error: … | Controlla DNS, TLS, HTTPS in uscita, proxy e firewall per fullmetrix.com. |
| Registration failed: … | Registra il messaggio e correggi la causa prima di riprovare. |
Connesso, ma la sincronizzazione non avanza
- Conferma Connected in WooCommerce > Fullmetrix.
- In WooCommerce > Status > Scheduled Actions, cerca
fullmetrixe controlla gli errori. - Verifica che cron non sia disattivato salvo un cron di sistema per
wp-cron.php. - Controlla che
/wp-json/e/wp-json/fullmetrix/v1/non siano bloccati da sicurezza, autenticazione HTTP, Cloudflare o WAF. - Controlla WooCommerce > Status > Logs, log WordPress, PHP e server.
- Verifica loopback e HTTPS in uscita.
Non disconnettere per primo
La disconnessione cancella credenziali e stato locali. Conserva errore, azioni fallite e ora prima di cambiare la connessione.
Informazioni per il supporto
Invia senza password, dati cliente, segreto o codice:
- Versioni WordPress, WooCommerce, PHP e Fullmetrix
- URL pubblico, stato HPOS e WooCommerce Subscriptions
- Errore esatto e ora con fuso
- Azioni fallite e log oscurati
- Dettagli su firewall, proxy, manutenzione, sicurezza o anti-bot
Per rimuovere l'integrazione, segui Disconnettere, disattivare o eliminare.