Risoluzione dei problemi

Risolvi gli errori più comuni di installazione, connessione e sincronizzazione in PrestaShop.

Apri Modules > Module Manager, cerca Fullmetrix e seleziona Configure. Il messaggio visualizzato identifica di solito il problema.

Errori di connessione

Messaggio	Soluzione
Please enter a connection code.	Incolla il codice completo dall'onboarding di Fullmetrix.
Invalid code format.	Copia nuovamente il codice. Deve usare il formato `FMTX-XXXX-XXXX-XXXX` e non contenere spazi.
Connection code not found.	Torna all'onboarding Fullmetrix attivo e copia il codice corrente. Verifica di essere nell'organizzazione corretta.
This code is already associated with another site.	Non riutilizzare il codice di un altro negozio. Avvia una nuova connessione negozio in Fullmetrix.
Connection error to Fullmetrix server.	Controlla DNS, HTTPS in uscita, estensione PHP cURL e regole firewall per `fullmetrix.com`.
The Fullmetrix module files are incomplete.	Scarica nuovamente il connettore e carica l'archivio ZIP completo.

Apri la configurazione del modulo e verifica che mostri ancora Connected.
Controlla Sync activity. Uno stato recente Sync complete conferma che il connettore ha risposto.
Verifica che il negozio sia pubblico e non in modalità manutenzione.
Consenti Fullmetrix in Cloudflare, nel firewall applicativo o nella protezione anti-bot.
Controlla lo stato della sincronizzazione in Fullmetrix prima di riconnettere il negozio.

Non scollegare subito

Reinstallare o scollegare può nascondere l'errore originale. Annota il messaggio e l'ora approssimativa prima di modificare la connessione.

Invia questi dati senza includere password o codice di connessione:

Per rimuovere l'integrazione, segui Scollegare o disinstallare.