Filtros y segmentos
Limita un informe a una parte de tus datos con filtros, carga un segmento guardado, guarda el tuyo o crea uno describiendo a la IA lo que necesitas.
Un filtro es una condición que limita los datos de un informe. Por ejemplo "el país de facturación es igual a Francia" o "el importe total es mayor que 100". Un segmento es un conjunto de filtros guardado con un nombre, que puedes volver a cargar en cualquier informe compatible y reutilizar en otras partes de Fullmetrix.
Los filtros responden a preguntas más finas que los totales, por ejemplo la facturación de tus clientes profesionales, los productos vendidos con un código promocional o la parte de tus pedidos enviados al extranjero.
Los filtros se aplican al objeto del informe
Cada informe filtra el tipo de elemento que muestra. El Panel de control, Ingresos y Pedidos filtran pedidos. Productos filtra productos, Clientes filtra clientes, Carritos filtra carritos, Cupones filtra cupones, y así sucesivamente. Por tanto, la lista de campos disponibles cambia de un informe a otro, y un segmento creado para pedidos solo aparece en los informes que muestran pedidos.
Dos ubicaciones según el informe
En el Panel de control, y en la Vista general, Ingresos, Análisis de carritos, Cohortes y Previsiones de comercio electrónico, el botón Filtros está en la cabecera de la página, a la izquierda del selector de tiendas.
Haz clic en él para abrir la lista de segmentos. Cuando hay un segmento cargado, el botón toma su nombre y aparecen dos botones pequeños a su derecha. El lápiz abre la ventana de edición (Editar filtros, o Editar segmento para un segmento que has creado). La cruz (Borrar filtros) lo quita todo.
En el Panel de control, la lista ofrece también Crear un segmento, que abre una ventana vacía para construir tus filtros. En los demás informes de este grupo, carga primero un segmento existente y edítalo después con el lápiz.
Añade un filtro
Elige el campo
Haz clic en Agregar un filtro. Se abre una lista de campos, ordenados en secciones como Importes, Fechas, Cliente, Ubicación, Pago o Envío. El número de campos de cada sección se muestra junto a su nombre.
Escribe unas letras en Buscar un campo... para encontrar un campo rápidamente. El número de resultados se muestra bajo la búsqueda. Si nada coincide, la lista dice Ningún campo encontrado.
Tus campos personalizados, si tu tienda tiene alguno, aparecen en la sección Campos personalizados.
Elige el operador
Aparece una fila de filtro con el campo elegido, un operador y un valor. El operador indica cómo comparar. Fullmetrix ofrece los que tienen sentido para el campo.
| Tipo de campo | Ejemplos de operadores |
|---|---|
| Texto | es igual a, contiene, empieza por, está definido |
| Número o importe | es mayor que, es menor que, está entre |
| Lista de valores | es uno de, no es uno de |
| Fecha | antes de, después de, en los últimos, hace más de, en el periodo |
Escribe el valor
Escribe el valor, o elígelo de la lista que se ofrece. Para un país, un estado o un método de pago, Fullmetrix sugiere los valores realmente presentes en tus datos. Para una fecha relativa como en los últimos, elige un número y una unidad, por ejemplo 30 días.
Aplica
Haz clic en Aplicar. El botón muestra el número de filtros. Mientras no apliques tus cambios, se muestra Cambios no aplicados y el informe conserva las cifras anteriores.
Para quitar un filtro, haz clic en la cruz al final de su fila. Para quitarlo todo de una vez, haz clic en Borrar filtros.
Combina varios filtros
Cuando una condición no basta, añade más.
Dentro de un grupo, los filtros se unen con y o con o. El ajuste Combinar con, en la parte superior del grupo, cambia entre Y y O.
- Con Y, un pedido debe cumplir todas las condiciones. Por ejemplo "el país es igual a Francia" y "el importe es mayor que 100".
- Con O, basta con una condición. Por ejemplo "el cupón está definido" o "el descuento es mayor que 0".
Para reglas más finas, haz clic en Agregar un grupo. Cada grupo es una tarjeta independiente. Entre dos grupos, un selector Y u O indica cómo se combinan los grupos. Así puedes escribir "(Francia y más de 100 €) o (Bélgica y más de 150 €)". El icono de la papelera, en la parte superior de un grupo, lo elimina.
Carga un segmento
Haz clic en Cargar un segmento, o en Filtros en la cabecera. La lista tiene dos secciones.
- Sugeridos agrupa segmentos ya preparados que proporciona Fullmetrix, por ejemplo Pedidos exitosos, Carritos grandes, Con descuento para los pedidos, o Agotados y Más vendidos para los productos. Su descripción se muestra bajo su nombre.
- Personal agrupa los segmentos creados en tu organización.
Escribe en Buscar... para filtrar la lista. Haz clic en un segmento para aplicarlo. Sus filtros se muestran y el informe se actualiza, con la etiqueta Segmento seguida de su nombre. Si después cambias un filtro, aparece modificado junto al nombre.
Si todavía no existe ningún segmento para este tipo de datos, la lista muestra Ningún segmento.
Guarda tus filtros como segmento
Cuando tus filtros estén listos, haz clic en Guardar como.... Si has partido de uno de tus segmentos, el botón se llama Actualizar y sustituye sus filtros.
La ventana Guardar segmento te pide un Nombre y una Descripción (opcional). Si hay tiendas elegidas en el selector, la casilla Incluir la tienda seleccionada añade esas tiendas a los criterios del segmento. Desmárcala para un segmento válido en todas tus tiendas. Con lógica O entre grupos, la selección no se puede añadir automáticamente, así que añade tú mismo un filtro Fuente e-commerce.
Haz clic en Guardar. El segmento aparece ahora en Personal, para ti y tu equipo, y en la página Segmentos, donde puedes gestionarlo y usarlo para tus audiencias.
Crea un segmento con IA
Si no sabes qué campos elegir, describe lo que necesitas en lenguaje corriente.
Abre la ventana
Haz clic en Crear con IA, encima de la tabla o en la ventana de filtros. Se abre la ventana Crear un segmento con IA.
Describe lo que buscas
Describe la audiencia o los productos a los que apuntar, por ejemplo "clientes VIP inactivos desde hace 60 días" o "pedidos de más de 150 € enviados a Bélgica". El texto necesita al menos 8 caracteres para activar el botón.
Genera y comprueba
Haz clic en Generar. El botón muestra Generando... mientras trabaja. Los filtros sugeridos se muestran entonces en el panel, sin guardarse. Léelos, ajústalos si hace falta y después haz clic en Aplicar y, si te gusta el resultado, en Guardar como.... El nombre y la descripción ya están rellenados.
Si la IA no ha podido traducir toda tu petición, el mensaje Segmento aplicado con ajustes explica lo que ha dejado fuera. Si la generación falla, reformula tu petición de forma más sencilla.
El botón Crear con IA no aparece
Primero debes conectar un proveedor de IA en Ajustes, pestaña Integraciones, categoría Asistente IA. Consulta Proveedores de IA.
Lo que los filtros no cambian
Los filtros se suman a tus reglas de cálculo, no las sustituyen. Un pedido cuyo estado está excluido en Ajustes, pestaña Informes, sigue excluido aunque tus filtros lo apunten. Los filtros tampoco cambian el periodo ni las tiendas elegidas.
Los filtros son propios de la página. Cuando cambias de informe o recargas la página, se borran. Para recuperar un alcance, guárdalo como segmento.
Otros informes
Los informes de Google Analytics, Search Console y Google Ads tienen sus propios filtros rápidos en la cabecera, como Todos los dispositivos, Todos los países o Todos los usuarios. Se describen en la página de cada informe, por ejemplo Google Analytics o Google Ads.