Resolução de problemas
Resolva problemas de carregamento do ZIP, ativação, autorização e sincronização.
Não remova a app antes de verificar a causa.
A Shopware rejeita o ZIP
Use o ZIP Shopware original fornecido pelo Fullmetrix, não uma pasta extraída nem o arquivo de outra plataforma. Transfira uma cópia nova se necessário, verifique a versão Shopware suportada e, nas instalações próprias, o limite de carregamento. Guarde a mensagem exata se o ficheiro novo também for rejeitado.
Instalada mas não ligada
Confirme que o Fullmetrix está instalado e Active. Copie o código completo da organização escolhida no Fullmetrix. Na Shopware, abra Configure, cole o código em Connection key e guarde. Essa organização não pode conter uma loja de outra plataforma.
Importação parada
Leia a mensagem no cartão Shopware em Definições, Integrações. Verifique HTTPS, APP_URL, ligações de saída, Admin API, firewall, tarefas e filas. Depois da correção, clique em Retomar quando disponível.
As diferenças nos números resultam muitas vezes de estados excluídos, reembolsos, impostos ou fuso horário. Consulte Exatidão dos dados.
Nunca envie palavras-passe, segredos da app ou dados de clientes ao suporte.